供電企業電力營銷管理的問題及對策
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【摘 要】隨著科學技術的快速發展，供電企業市場環境發生了很大變化，呈現出復雜多元化的特征，傳統的電力影響模式已經無法適用，逐漸顯示出一些問題和不足，如競爭意識差，沒有營銷意識，缺乏完善的電力營銷管理信息化系統，電力營銷管理體制不健全，電力市場缺乏科學規劃指導等，本文針對以上存在問題，就如何優化供電企業電力營銷管理提出了幾點思考。
【關鍵詞】供電企業;電力營銷;問題;對策
現如今在社會經濟逐漸發展以及社會生產力提升的背景下，電力已經融入到人們的生產生活之中。人們對于電力的需求也在逐漸的加大，針對電力企業服務質量也提出了更為嚴格的要求。電力營銷是供電企業的重要工作之一，其管理水平關系著供電企業的生存與發展。然而現階段供電企業電力營銷管理中仍舊存在一些問題，導致電力營銷管理水平相對較低，嚴重影響供電企業的經濟效益和社會效益。筆者結合實際經驗，從大力培養高素質的市場營銷人才，樹立企業品牌，完善電力營銷體制，強化電力營銷管理中的服務意識，完善管理的技術支持系統，加強電力營銷系統的信息化建設等方面，對供電企業電力營銷管理提出了幾點思考。
1電力營銷在供電企業中的重要性
現階段，我國的科學技術已經取得了很大的進步，供電企業在供電質量以及供電效率上都取得了極大的進步，但是營銷管理工作存在一定的問題，讓供電企業受到了的發展上的限制。在市場經濟體制下，人們生活質量逐漸提高，也對生活水平的要求有所升高，這對于供電企業來講，是一項重要的發展機會。企業需要抓住這個發展機會，需要掌握時代背景以及用戶的實際需要，不斷研究新能源開發，擴大服務范圍。發揮電力營銷的重要作用，只有電力營銷管理的水平得到提升，企業才能在市場中得到穩定的發展。
2供電企業電力營銷管理中存在的問題分析
2.1競爭意識差，沒有營銷意識
電力企業屬于國有經濟部門，因此在市場中長期處于壟斷地位，所以多數供電企業沒有憂患觀念，沒有競爭意識。但是在市場經濟條件下，替代能源逐漸增多，供電企業面臨著嚴峻挑戰，在市場中優勢地位有嚴重動搖趨勢。所以企業需要真正認識到電力營銷的重要性，將企業的生產經營活動以市場營銷為需求，加強對電力營銷的管理，這樣才能夠提高企業的經濟效益。
2.2缺乏完善的電力營銷管理信息化系統
現階段，已經進入信息化時代，電力營銷工作也需要信息化系統的支持，這樣在極大程度上能夠提高電力營銷管理水平。但是，許多供電企業并沒有創建完善的營銷管理信息化系統，存在許多技術風險，導致電力營銷管理信息化系統存在許多安全漏洞，存在信息丟失的問題，將會對電力營銷管理工作造成不良的影響，甚至造成嚴重的經濟損失。此外，電力營銷管理信息化系統在運行的過程中還存在許多操作風險，主要是因為工作人員的操作失誤，會導致供電企業出現信息丟失的風險，對電力營銷工作造成不良的影響。
2.3電力營銷管理體制不健全
市場化條件下，電力營銷管理體制需要與市場信息化條件相適應，根據市場動態對企業營銷管理做出快速及時反應。但是當前的供電用電業務其流程多是建立在傳統體制基礎上的，程序復雜，環節多，與信息化要求相差甚遠。并且供電企業對現有用電客戶的資料檔案信息沒有進行系統管理，基礎管理差，信息不能在單位實現共享，一些業務傳票不能正常傳遞，這些也嚴重影響了供電企業電力營銷的發展。
2.4電力市場缺乏科學規劃指導
供電企業的電力營銷同社會經濟發展相適應，要保證企業的經濟效益，電力營銷必須要在科學的規劃指導下有計劃、有步驟，有條不紊地進行。同時在營銷前還需要進行詳細市場調研，以免出現營銷目標選擇上的錯誤。所以營銷銷售要在科學規劃指導下，對市場進行細分，這樣才能更好捕捉到市場的商機，正確選擇目標市場，做好市場營銷管理。
3加強供電企業電力營銷管理的創新對策
3.1大力培養高素質的市場營銷人才
供電企業必須要加大對人才的投入和培訓力度，大力培養高素質的市場營銷人才，以便更好地適應社會的發展和進步。在很多供電企業中，負責營銷的人員并沒有真正地了解關于營銷的基本知識，無法很好地遵循市場的發展規律進行營銷，這就導致了供電企業營銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓，讓工作人員能夠真正地認識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業的營銷效率和效果都得到很大程度的提升，進而更好地提升供電企業的市場競爭力。
3.2樹立企業品牌，完善電力營銷體制
供電企業在市場營銷中要樹立企業形象，打造企業品牌，提高企業在市場上的影響力，發揮企業的品牌效應，從而提高企業的競爭力。同時，要完善電力營銷體制，在堅持市場為導向的同時，建立健全的營銷管理模式和營銷機構，加強對電力營銷體制和服務理念的改革，結合企業自身發展的情況，及時采取有效的措施，提高企業營銷效率。供電企業為了能夠有效地、全面地實施電力營銷管理創新策略，就必須轉變傳統的電力營銷管理觀念，追求更優質的服務水平，制定有效的營銷方針，開闊市場需求，為企業創造更多的經濟效益。
3.3強化電力營銷管理中的服務意識
隨著市場經濟的快速發展，供電企業競爭壓力也在不斷增加，供電企業在這種形勢下要想實現良性發展，強化營銷管理中的服務意識是其必然的選擇。供電企業全體員工都需要樹立良好的服務意識，認識到人性化服務的重要性，通過向用戶提供真誠的服務，詳細為用戶講解產品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認可和滿意度，不僅能夠使供電企業在競爭中占據優勢，而且能夠進一步促進供電企業拓展市場，用戶數量增多。
3.4完善管理的技術支持系統
供電企業在發展的過程中，要加強對營銷技術支持系統的建設，改善技術設備，為電力營銷管理創新提供更多的后盾。加強對電力營銷管理的監督與管理，提高營銷管理質量，促進企業經濟效益的提高。
3.5樹立服務第一的理念
在供電企業營銷管理創新過程中，需要以市場為導向，充分地了解用戶的實際需求，完善營銷管理程序和業務流程，確保營銷服務質量和服務效率的全面提升。同時電力營銷人員也需要加快對傳統服務理念進行轉變，樹立服務第一的理念，時刻為用戶著想，從而更好地促進供電企業的發展。
3.6加強電力營銷系統的信息化建設
我國供電企業的營銷系統，很多都是沒有進行現代化的信息化建設，還維持著傳統的管理模式，這對于電力營銷的發展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統的信息化建設。通過實現電力營銷系統的現代化建設，可以很好地將供電企業與其他企業聯系起來，實現資源之間的共享，從而更好地提高供電企業的運轉速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創新和發展，為供電企業的長遠發展提供動力支持和保證。
4結語
總而言之，伴隨著社會經濟的不斷發展，供電企業要想跟上時代發展的步伐，就必須對目前企業停滯不前的發展現狀進行改變，正確認識與解決現階段營銷管理中所存在的問題，結合企業的實際情況和借鑒先進的管理理念，制定有效的應對策略，這樣才可以充分調動企業員工的積極性，從而促進供電企業的經濟效益和社會效益得到進一步的提升。
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