壽險公司業務管理中的問題及對策
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摘 要：業務管理是壽險公司達成營銷目標的重要手段，但據相關調研得知，多數壽險公司在業務管理中存在著這樣或那樣的問題，導致其營銷目的難以實現，進而導致“高投入、低利潤”的情況出現，既浪費了壽險公司的費用資源，也容易形成貪污與徇私舞弊風險。基于此，本文分析了當前壽險公司業務管理中存在的問題，進而提出相應的優化策略，以期為壽險公司業務管理提供有益的借鑒與參考。
關鍵詞：壽險公司;業務管理;優化策略
壽險作為保險行業的重要組成，在人們的生活中正扮演愈來愈重要的角色，但在壽險公司業務管理中還存在許多不容忽視的問題，影響了壽險行業的健康發展。所以，研究壽險公司業務管理問題具有非常重要的現實意義。
一、壽險公司業務管理中的問題
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當前，對于壽險公司管理方案的制定，總部尚無任何剛性的約束要求。壽險公司下設分支機構可以在預算費用的限額內根據本網點營銷計劃制定管理方案，而不用上報上級部門審核。同時，壽險公司總部也未針對管理方案出臺統一的制定流程，對其效益性、合理性及科學性也未進行恰當的評估與監督，導致管理方案得不到有效執行。
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對于業務員的績效考核及獎勵兌付，盡管部分壽險公司出臺了相關兌現方案，對于傭金發放及補發程序作了明確規定，但在壽險公司的實際操作中，兌付獎勵尚未得到有效監督與執行，導致傭金兌付不真實，利用管理方案套現或超范圍兌付等現象時有發生。例如，某壽險分公司曾以虛列推廣方案費用的方式，統一購置數臺電腦打印機等設備供實習人員使用，從而形成賬外固定資產。還有的壽險公司在傭金獎勵管理方面并未制定有效的監督機制，或者監督管理機制落實不力。由此可見，對于傭金獎勵的管理方案亟需改進并加強管理。
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壽險公司在年初制定考核目標時，因各種原因導致考核目標過高，下級壽險分公司為完成上級公司制定的預算目標，尤其是季度末面對階段性任務過高的壓力時，很難保持一定的戰略定力，在急功近利的情況下加大成本投入，不但制定的推廣方案不科學，也缺乏嚴格的投入與產出評估機制，只追求達到短期較高的績效，而忽略了對推廣方案的成本費用與經濟效益配比的有效評估。
?。ㄋ模I務利潤率偏低
根據壽險公司的年報數據顯示，盡管壽險公司業務收入較高，但去除成本費用后的利潤率卻不容樂觀。例如，對太保人壽某年的主打分紅產品的利潤貢獻率進行分析，對比當前我國壽險公司的投資收益率的平均水平，發現很難達到其分紅下限費率所需的最低投資收益率的要求。
二、壽險公司業務管理的優化策略
（一）加強方案管控
首先，要建立健全業務推廣方案的管理體系，明確業務推廣方案的申報權限與流程，詳細制定業務推廣方案在出臺、實施、評估等環節的實施細則，從而對其形成有效的閉環管理。其次，加強對業務推廣方案的內容把關與科學認證，在獎項設置上務必與業務推廣方案的目標緊密結合，從而保障業務推廣方案的可操作性與科學合理性，真正體現出成本投入的必要性與效益性。
?。ǘ娀剟顑冬F監督職責
壽險公司職能部門要加強獎勵兌現的審核工作，落實相關管理人員的監督職能，對所有獎勵資金支出做到嚴格審核，確保公司資金投入的真實性與業務推廣方案的可行性。此外，還應啟動問責機制，對于采取弄虛作假手段，違規套取公司資金，給公司造成嚴重經濟損失的直接責任人，一經查處，不僅要追回違規取得的資金，還要依法嚴肅追責。
?。ㄈ嵤┛茖W考核
壽險公司要本著客觀、公平、公正的原則，建立科學的考核機制，實行自上而下的全員考核制度，利用適當的激勵手段，將員工考核成績與薪酬掛鉤，設置靈活的工資制度，在確保員工利益的前提下，調動員工的工作熱情。同時，根據壽險公司整體戰略部署，結合員工的業績考核結果，給予適當的物質獎勵與精神嘉獎，促使員工不斷提高業務能力，為公司創造更高的利潤與價值。
?。ㄋ模┓e極開拓新渠道、開發新產品
首先，利用資本融合實現混業經營。壽險公司可積極與銀行溝通，利用銀行客戶范圍廣的優勢，設計適合銀行銷售的壽險產品，實現二者在利益共享機制下的緊密合作，包括文化交融、資本滲透、產品融合等，進而建立起銀行與壽險公司的長期戰略伙伴關系。其次，拓展新的營銷渠道。在保持柜面銷售市場份額的基礎上，壽險公司應重點通過電話銀行、網上銀行、理財中心等新的營銷渠道來進行壽險產品的開發及推廣。同時，隨著壽險公司業務的不斷發展，應對保險產品進行詳細劃分與優化組合，根據客戶需求提供有針對性的產品，并采取電話銷售、網絡銷售等新型銷售方式，從而使客戶可以不受時間、地點的限制，隨時得到壽險公司的貼心服務。最后，開發新型壽險產品。根據當前人口老齡化的現實情況，加大養老保險產品的研發力度。同時根據本地保險市場特點，改進當前壽險險種，力求做到滿足不同層次的客戶需求。
?。ㄎ澹┘訌姞I銷隊伍建設
首先，在招聘環節加強對應聘人員的考核，不僅要考查其專業素養，還要考查其職業道德，選擇綜合素質高、適宜從事壽險業務的人員。其次，加強對在職人員的培訓，根據員工業務技能、專業水平的不同，進行有針對性的培訓，培養員工的團隊精神、敬業精神及吃苦耐勞精神，打造一支德才兼備的營銷隊伍。
結束語：
總之，當前壽險公司在業務管理中還存在一些亟需完善的問題，壽險公司要正確認識自身存在的問題，找出產生問題的原因，并制定有針對性的改進措施，增強公司的市場競爭優勢，從而實現壽險公司的健康、可持續發展。
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