公司應收賬款內部控制問題及對策研究
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摘要：出現應收賬款的主要原因在于公司通過信用銷售的形式，利用賒銷進行產品的銷售或者提供服務，應收賬款自身具有較大的風險性。因此，公司應該加強應收賬款內部控制，以此有效避免由于應收賬款而引發的財務風險，并實現公司經營水平的提高，從而促進公司更加健康的發展。本文針對公司應收賬款內部控制存在的問題以及原因進行了分析，并提出公司應收賬款內部控制的有效策略，希望有助于公司應稅賬款財務水平的提高。
關鍵詞：應收賬款;內部控制;問題;有效對策
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
應收賬款內部控制是公司內部管理的重要部分，應收賬款內部控制實施的有效性和合理性直接影響著公司資金的周轉。因此，公司應該認識到應收賬款內部控制的重要性，提高對其的重視程度，并加強應收賬款內部控制重要作用的發揮。就我國公司的經營與發展情況來看，大部分公司在應收賬款內部控制中依然存在著一系列問題有待解決，因此，我國公司應該采取行之有效的對策解決這些問題，以此不斷的改進和完善應收賬款內部控制，從而確保公司的可持續發展。
1應收賬款概述
應收賬款通常是指公司在進行產品的銷售或者提供服務過程中，所應該向購買單位收取的款項。目前，大部分公司在內部設置了單獨部門用來管理和控制應收賬款。其目的就是為了實現公司相應成本費用的降低，最大化的留住客戶，并注重自身的發展。公司形成應收賬款的主要原因，一方面，市場競爭。對于公司來說，市場中的客戶資源是確定的，而中小型公司不斷的興起，這就致使市場競爭越來越激烈，各個公司必須在激烈的市場競爭中占據一定的優勢，才能夠搶占一定的市場份額，而通過賒銷的方式進行產品的銷售或者提供服務，客戶可以從中獲取一定的好處，因此，對客戶群體產生較大的吸引力，應收賬款便隨之產生。另一方面，大部分公司產品的銷售或者提供服務的費用回款時間和銷售時間之間存在著一定的差距，這種時間差距的產生，便直接致使公司應收賬款的出現。
2加強應收賬款內部控制的意義
從公司長遠發展的角度來看，加強公司應收賬款內部控制的重要意義在于，一方面，有利于促進公司的進一步發展。公司內部財務工作人員應該充分發揮自身的監督職能，并全面的分析相關應收賬款的指標。例如，加強對公司應收賬款賬齡的分析，對公司應收賬款的實際回款情況進行密切的關注，針對一些已經即將過期或者已經過期的應收賬款款項應該設置為重點催收對象。通常情況下，公司存在的應收賬款的周轉比例越高，其平均收回賬款的期限就相對越短，這也代表公司自身應收賬款的回款速度越快。如果很難實現這一點，那么將會對公司的正常資金運轉造成直接的影響。因此，公司應該通過各種行之有效的途徑注重提高自身的應收賬款內部控制水平，以此進一步的完善公司內部的內部控制制度，從而實現公司整體管理水平的提高。通過加強公司應收賬款的內部控制，可以有效地提高公司的應收賬款管理水平，從而加快公司流動資金的周轉速度，進而確保公司自身合理的現金流量以及銷售利潤。另一方，有助于提高公司的信用水平。通常情況下，有效地控制好公司應收賬款，不僅可以對公司的現金流量進行優化，同時還可以增加公司資產的流動性，并且還有助于提高公司資產的質量，直接反映公司的真實利潤。因此，公司應該加強對應收賬款的內部控制，以此促進公司的長遠發展。
3公司應收賬款內部控制中的問題及其原因
3.1公司管理層缺乏風險意識
隨著社會經濟的飛速發展，市場競爭的激烈程度不斷加劇，公司面臨著較大競爭壓力，為了在激烈的市場競爭中得以更好的生存和發展，大部分公司不斷的擴大市場份額，將所有的精力都用來關注公司經濟效益的提高，而忽視了對公司客戶實際信用情況的全面了解。為了搶占市場而盲目的通過賒銷手段進行產品銷售或者提供服務。公司管理者過于關注賬面上利潤的提高，卻忽視了對應收賬款的內部控制，這將極有可能給公司帶來壞賬損失，從而引發應收賬款風險。這種僅重視企業賬面經濟收入增加，忽視應收賬款回款數額和時間的做法，充分反映了公司管理層缺乏風險意識。
3.2缺乏完善的銷售人員考核體系
大部分公司針對內部銷售工作人員進行績效考核時，其考核指標通常以實際銷售收入作為主要衡量標準，這樣的績效考核機制，會致使大部分銷售工作人員為了獲取高額的銷售提成，而不考慮實際情況的通過賒銷方式實現自身的目的，未能夠充分考慮應收賬款后續收回的問題。并且，公司沒有針對銷售工作人員的績效考核，制定完善的制度體系，缺乏合理的考核指標，這將大大增加公司應收賬款風險發生的幾率。
3.3部門之間缺乏信息溝通和分工
部分公司在實施應收賬款內部控制的過程中，各個部門之間信息的傳遞缺乏及時性。公司內部各部門之間的良好溝通是現代公司管理的關鍵所在。然而，實際中，部分公司內部監督以及控制崗位的設置缺乏合理性，并且缺乏明確的分工，這就致使各部門之間缺乏較好的信息溝通，最終導致公司內部各個部門各自成為一體，信息的傳遞嚴重受阻，從而致使公司應收賬款內部控制中出現的問題，得不到及時有效的解決，最終引發應收賬款風險。另外，部分公司缺乏對市場信息的及時收集和分析，公司的正常運行和發展離不開市場環境，然而實際中，部分公司未能夠及時的進行市場信息的收集和分析，缺乏對客戶需求的全面了解，從而致使公司在經營方面出現問題。
3.4對公司客戶的信用控制缺乏完善性
部分公司在沒有構建完善的客戶信用控制機制情況下，盲目的進行賒銷，這樣極有可能給公司帶來大量的壞賬損失，從而引發財務危機。第一，未能夠全面的、詳細的了解并分析客戶的基本信息。第二，缺乏對現有客戶信息資料的完整填寫。第三，調查研究客戶信息資料的方法過于簡單，并且缺乏靈活性。第四，缺乏健全的客戶信用評估體系，客戶信用評估流于表面。
3.5缺乏信息跟蹤和收賬環節控制力度
應收賬款臺賬的設置，是公司管理層為了確保公司各項經濟活動得以正常實施的有效手段。然而，部分公司在實施應收賬款內部控制的過程中，由于賒銷的存在，公司的產品銷售時間和回款時間之間存在一定的差異。因此，公司在日常管理經營中，應該針對債權方和債務方業務往來中未完成的事項進行核對，明確雙方各自的權利和義務。缺乏應收賬款臺賬的設置，會致使公司對相關信息的追蹤和對收賬環節的控制力度不夠，不能及時輔助公司進行應收賬款的管理。另外，部分公司未能夠委派專門的工作人員負責對應收賬款的內部控制。部分客戶因為各種原因未能夠按時支付相應的款項，大大降低了公司資金的回收率，即便公司對其發出對賬單，但是回信率相對較低，甚至存在退信的狀況。雖然公司管理層加大了對應收賬款考核的力度，但是缺乏對其的有效監督和控制。例如，某公司在實施應收賬款內部控制的過程中，并沒有委派專門的工作人員負責對公司每個月發生的應收賬款進行及時的信息跟蹤，同時也沒有每個月針對客戶的信息情況進行全面、深入的分析，致使公司部分應收賬款難以收回，最后成為壞賬，從而給公司造成嚴重的經濟損失，甚至影響公司的正常運行和發展。 3.6應收賬款日常監督管理缺乏及時性
調查顯示，有38%的工作人員對公司應收賬款內部控制工作存在一定的意見。在公司財務部門的日常工作中，部分財務會計人員并未定期與客戶展開對賬工作，充分的反映了公司應收賬款日常監督管理缺乏及時性。這一問題的存在，通常會致使公司應收賬款風險增加，在進行應收賬款催收時，極有可能一無所獲。除此之外，大部分公司普遍存在應收賬款超出預計收回時間的問題，致使公司應收賬款賬齡較大，造成客戶方財務人員以各種各樣的理由拖延應收賬款，甚至出現惡意不還的情況，最終造成公司在應收賬款上失去主導權，而陷于被動局面。
4公司應收賬款內部控制的有效對策
4.1注重提高公司管理層風險意識
公司管理層的風險意識直接影響著公司應收賬款內部控制的效果。因此，應該注重提高公司管理層應收賬款風險意識。作為公司的管理層應該認識到應收賬款內部控制的重要性，并針對引發公司應收賬款風險的因素進行全面的分析?？蛻魬召~款拖欠的時間越長，其收回的可能性便越低，作為公司管理層應該明確公司目前還有多少未回款的應收賬款，并針對未收回款項的賬齡進行全面的分析，并對其進行跟蹤監督。了解公司存在的己經逾期的應收賬款，并對其可能成為壞賬的程度進行分析，并針對其中已經計提的壞賬準備部分進行單獨的歸類處理，這樣便可觀察出公司的應收賬款情況，同時也可以準確、及時的判斷應收賬款風險。
4.2搭建信息系統，明確工作職責
在公司實施應收賬款內部控制的過程中，信息控制系統的搭建是其中必不可少的一項內容。不僅能夠確保信息在各個部門之間的有效傳遞，同時該系統的搭建還有助于促進相關工作人員之間的及時溝通，明確各個崗位的工作職責，并加強各個部門之間的相互監督，以此及時發現其中存在的問題，并采取相應策略加以解決。在搭建信息控制系統的基礎上，公司應該成立單獨的監督部門，并對各崗位的工作權力和職責進行充分的明確，同時制定完善的監督制度體系，以此對公司應收賬款內部控制工作進行有效的監督，主要監督公司內部財務部門、銷售部門，并嚴格審核相關部門已經確定的應收賬款資料的真實性和有效性。除此之外，公司在實施應收賬款內部控制中，應該明確銷售人員的工作職責，將其績效考核與應收賬款的回款情況相聯系，以此增強銷售工作人員應收賬款內部控制的責任心和積極性，從而促使每一名工作人員都能夠認真對待每一筆賒銷業務，進而建立健全銷售和賬款回收責任制。
4.3加強對客戶資質和信用的評估管理
加強事前對客戶資質和信用的評估管理，是對公司所負各項債務的償還能力以及可靠程度進行綜合評估。公司應該先通過內部資信評估明確客戶的實際信用情況，并結合其實際信用情況確定信用額度。第一，對客戶的信用資料進行全面的收集，以此對客戶的資信進行有效的內部評估。首先對客戶近些年財務報表進行認真、詳細的查看和分析，其次，對客戶的開戶銀行證明以及其他金融機構和公司已經公布的信用等級進行深入的分析。最后，對于公司的老客戶，應該對公司自身積累的資料進行分析。第二，結合客戶的信用等級，確定客戶的信用資格，并明確信用額度。通常情況下，針對信用較好的客戶，可以給予一定的信用額度，而針對具有不確定性信用的客戶，則應該決定暫時不對其提供信用。針對信用狀況較差的客戶，則應該拒絕對其提供信用。針對已經確定對其提供信用的客戶，則應該結合其信用等級確定信用額度的大小。
4.4加強對應收賬款的監督管理
針對部分公司存在的缺乏對應收賬款監督的問題，應該注重加強對應收賬款的日常監督管理。第一，對于客戶應收賬款的監督管理，公司應該針對每一個客戶構建完善的應收賬款臺賬，以此做好單個客戶的基礎信息記錄，其中主要包括公司給予客戶的信用額度、信用關系建立的時間、業務中未完成事項等。第二，定期針對客戶的信用情況進行評估，針對公司的大額信用客戶，公司應該對其日常經營情況進行關注，并對其信用等級以及信用額度進行定期的評估，以此有效避免因為客戶經營情況的改變而給公司帶來一定的應收賬款風險。第三，認真檢查和核對每一筆賒銷業務是否存在超過信用額度的現象。第四，針對每一個客戶的信用期限進行密切的關注，以便及時提示客戶進行付款。
4.5合理的選擇收賬政策
公司在實施應收賬款內部控制的過程中，應該結合客戶的不同情況，合理的選擇收賬政策，根據客戶具體的不同情況進行區別對待，針對客戶不同的狀態選擇不同的收賬政策。第一，針對應收賬款回款緩慢的客戶，應該限制對其發貨。第二，針對應收賬款一年內尚未回款的客戶，應該堅決拒絕對其進行再次發貨，并積極進行應收賬款的催收。第三，針對具有償還能力卻拒不償還，惡意逃避付款義務的客戶，應該在法律規定的期限內，利用法律手段追回應收賬款。第四，針對即將破產和不具有償還能力的客戶，如果客戶僅僅是暫時性遇到困難，公司可以幫助其渡過難關，公司可以通過應收賬款債權重新組合的方式，改變應收賬款的形式。
4.6加強部門信息溝通，明確各自職責
公司應收賬款內部控制工作并非僅僅是財務部門的工作職責，同時也是公司其他各部門的工作職責。公司在實施應收賬款內部控制工作的過程中，應該加強財務部門、銷售部門、生產部門以及管理部門等之間的信息溝通，并充分明確各自的工作職責，以此促使信息更加有效的傳遞。因此，加強應收賬款內部控制是公司發展的必然要求，有效的信息溝通，則可以及時發現存在的問題，以便采取相應的措施進行解決，從而不斷的改進和完善應收賬款的內部控制。
5結束語
綜上所述，隨著市場經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈，公司在面臨較大競爭壓力的前提下，不得不大力搶占市場份額，以此在激烈的市場競爭中占據一定的優勢。大部分公司會通過賒銷的方式擴大市場份額，應收賬款隨之產生，如果公司不加強對應收賬款的內部控制，那么就極有可能引發應收賬款風險。因此，公司應該認識到應收賬款內部控制的重要性，并采取行之有效的措施解決存在的問題，以此改進和完善公司應收賬款內部控制，促使其重要作用得以充分發揮，進而確保公司的長遠發展。
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