焦點解決短期治療技術在轉化學生外化問題行為中的運用
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〔摘要〕焦點解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）是一種以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術。SFBT的運用，能夠積極轉化學生的外化問題行為，可使師生良性互動，引導學生自主建構問題的解決之道。
〔關鍵詞〕焦點解決;轉化;運用;外化問題
〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）16-0054-04
焦點解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy，簡稱SFBT）是一種以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術，歸屬后現代短期治療技術，深受社會建構論影響。與傳統的關注問題以及深挖問題根源的思路不同，SFBT采用了更為積極正向的視角，更加關注當事人的積極資源，通過找出他們的“例外”經驗，并引導他們去看例外在何時、何處及如何發生，以協助當事人最終找出解決問題的方法[1]?？傊琒FBT擺脫了傳統的以問題為焦點來推動人們做出改變的取向，關注未來，目標明確，便于與教學實踐相融合，因此在世界各國的教育領域產生了重大影響。
一、焦點解決短期治療技術
?。ㄒ唬?焦點解決短期治療技術的積極視角
當教師們面對學校系統中的學生問題行為時，常見的思考方式之一是聚焦問題，而非聚焦解決。即教師總是會提出許多關于問題行為本身的疑問，可能會把焦點放在“為什么會出現這個問題行為？”“是誰的錯”“誰需要負責任”，這種聚焦問題的取向很容易暗示學生“出了問題”，需要歸咎于他。甚至往往會牽涉到學生的過往史和家庭史，還會牽涉到學生家長的養育以及小學、幼兒園的老師的教育問題。這個窮根究底的過程，在師生雙方在互動中，常常會使學生感到無能、挫敗，教師感到無力、無效;總之，這個緩慢拖沓、令人挫敗的過程，最后常常不歡而散。當這種從問題本身尋求解決之道的思維方式不見效果的時候，我們其實可以換一個問題解決的思路，那就是聚焦于問題的焦點解決思路。
焦點解決取向思路會換一個方式思考，更看重尋找問題的解決之道，而非關注問題本身。即不會問有關問題本身的問句，反而會圍繞在任何事情曾經好轉的時刻，即例外時刻，進行充分的挖掘和探索，尋找學生過去成功的經驗和積極的資源，讓學生對未來充滿希望和力量，而問題的解決之道，也在這個積極互動的過程中，慢慢浮出水面。
?。ǘ┙裹c解決短期治療的理念與技巧
SFBT基本理念如下：1.事出并非定有因;2.問題癥狀同樣也具有正向功能;3.合作與溝通是解決問題的關鍵;4.不當解決方法是造成問題的根本;5.學生是自身問題的專家;6.從正向的意義出發;7.小步子是成功的開始;8.凡事都有例外，有例外就能解決[2]。
這些基本的理念是通過SFBT獨特的語言發揮作用的。在基本理念之下，SFBT形成了自己一套獨特的具有代表性的技術，如贊美技術、奇跡問句、例外問句、應對問句、評量問句和關系問句等。對SFBT理念的深刻理解，影響著這些技術在實際情境中的具體運用;而SFBT又非常重視語言的藝術，在精心措辭的技術表達之中，又隱含著SFBT獨特的理念與哲學觀。
二、學生問題行為
問題行為（problematic behavior），又稱行為問題、不良行為、行為困擾等，是社會適應不良的結果，指個體在社會化過程中表現出的違反社會準則或行為規范，從而給社會、他人或自身造成不良影響甚至危害的行為[3]。
問題行為主要包括外化問題行為（externalizing problem）和內化問題行為（internalizing problem）兩個方面。外化問題行為是指反映兒童對外部環境消極反應的外在行為。將外化問題行為按主要表現形式分為品行問題和活動過度，具體表現如活動過度或注意力缺陷、攻擊、行為失常等。內化問題行為指的是以消極情緒、情感為主的情緒失調，包括愧疚、抑郁、焦慮、退縮等[4]。
三、焦點解決短期治療技術轉化學生外化問題行為
青少年時期，是學生問題行為的高發期。國內外的研究均顯示，隨著社會的發展，青少年的問題行為呈上升趨勢。由于青少年的認識有很大的潛在性和可塑性，應該采用合理可行的方法對其進行積極干預，從而減低問題行為的發生率，增加學生的積極行為。
根據Kim做的一項元分析研究，焦點解決短期治療在心理咨詢和輔導中，常運用于以下主題中：外化行為問題（多動癥以及其他行為問題）、內向行為問題（焦慮、抑郁、低自尊）和關系型問題（家庭和人際關系困擾）[5]。問題行為的成因非常復雜，一方面與兒童青少年的身心發展水平有關，另一方面也與社會環境和學校教育有關。但一味追求原因分析，并不利于問題的解決。近五年來，我一直嘗試在學校的班主任培訓中引入焦點解決短期治療技術，嘗試培養教師聚焦解決的SFBT的工作視角，開展班級學生外化問題行為的輔導工作。
以下摘自學生外化行為轉化中常見的問題情境以及師生的對話片段，嘗試介紹SFBT技術在學生外化問題行為中的運用（我校班主任的眼中，學生最明顯最外化的問題行為主要包括：上學遲到、上課狀態不佳、作業交不齊等）同時分析對SFBT技術背后所折射的SFBT的理念。
四、焦點解決短期治療轉化學生外化問題行為的案例分析
下面，我將以一個學生個案為例，談談在學校實際工作中，教師遇到學生呈現出的某個問題行為，該如何應用SFBT的理念和技術，在師生互動中，幫助學生建構問題行為的解決之道。（特別要注意師生對話中，教師具有SFBT特點的語言表述以及SFBT技術背后隱含的SFBT理念。）
案例：學生外化問題行為：小A同學上學總是遲到。
班主任的困惑：班里小A同學總是遲到，幾乎每次都會導致班里扣分，一扣就是2分。班里同學對他也有意見。我也找過他好幾次，也約談過家長?？蛇€是沒有效果。 班主任：“小A，你為什么總是遲到？跟你說了多少回了，怎么還是老樣子。你就不能早點來嗎？你到底有沒有班集體榮譽感?？纯丛蹅儼嗟姆侄家蚰憧毂豢弁炅?。你好好反思一下吧！”
小A：……
傳統的聚焦問題的工作思路：
尋找遲到的原因：為什么？比如：以上的對話，老師因對學生總是遲到的原因百思不得其解而感到困惑，言語間會有指責的意味。而班主任的問題，可能是學生的小學班主任就在持續問的問題?？墒俏覀兛偸顷P注問題發生的原因，或者簡單歸因于“學生的行為習慣不好”“小學沒有養成好習慣”小學老師可能會說“家長沒有教養好”。各種尋找原因之后，仍然處于困惑中。
五、焦點解決短期治療聚焦解決的工作思路
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SFBT技術：應對問句、評量問句。
有時原因與結果間的關系很難確定，問題往往是互動下的產物;有時原因過于復雜，在咨詢中需要耗費大量時間去尋找原因。關鍵點：尋找原因不重要;解決歷程才重要。所以，教師不需要糾結究竟是什么原因導致了小A遲到，而是可以和學生小A一起探討：“你可以做些什么避免遲到？”（從正向的意義出發）比如運用評量問句，評估他的遲到現狀如何，若要前進一小步，他可以做些什么。教師問“如果0分代表你幾乎每天都遲到，10分代表你不再遲到，能夠每天都按時到校。你給現在的自己的狀況打幾分？你為什么會得到這個分數，而不是更低或者更高？”
?。ǘ├砟疃悍彩露加欣?，有例外就能解決問題
例外就是問題不發生的時候，或者問題嚴重程度比較輕微的情況。教師和學生往往只注意問題發生的時候，過分關注問題本身，陷入了怨恨、憤怒或無助的消極狀態，卻沒有意識到問題的例外。
在本案例中，學生也許曾經有過不遲到的經驗，教師就可以運用例外問句，幫助學生找尋例外經驗并深度挖掘，例如“什么時候，你曾經可以很準時來到學校？”“那些時候有什么不同？”
或者運用奇跡問句，幫助來訪者想象“想象一下，奇跡發生了，你今天上學很準時，這會有什么不同？發生了什么變化？”
引導學生發現、尋找問題的例外，甚至創造問題的例外，使學生意識到自己已經做到的、曾經做過的或已經開始做的事情。找到這些例外，就減輕了學生的焦慮與困惑，使他們看到自己曾經忽略的能力和資源，提高他們的自我控制感和自我效能感，也就找到了解決問題的方向。班主任在工作中，往往能夠發現學生身上存在各種各樣的問題，甚至努力去發現其潛在的問題，尋找為什么它會成為問題[6]。
了解問題并不能解決問題，可能還會使學生感到無助或煩惱。SFBT 強調任何人都不可能每時每刻都處在問題的情境中，總有問題不發生的時候，這就是所謂的例外。班主任要尋找學生身上的例外，如遲到大王的一次準時到校，自卑學生的一次積極發言，愛打架學生的一次助人行為，考試經常不及格學生的一次漂亮作業，等等，我們總能找到例外情形。這些例外情形為學生的再次成功提供了啟示。對這些例外情形或成功的過去，班主任要及時給予正確的評價和表揚，讓學生看到自己的成功之處，感受到自我價值、自我成就，讓他們看到希望，激發進步的內在潛力，確立起不斷進步的信心，促進自我的全面發展。
?。ㄈ├砟钊簩W生是自身問題的專家
SFBT 相信每個人都擁有資源，擁有解決其問題所需的能力，對于解決問題的方向，自己最清楚。因此SFBT 強調來訪者是自己的專家，咨詢師的工作不是一再地教導來訪者做什么，該怎么做，而是協助來訪者發現其本身的資源，發揮自身潛能，確定自己改變的目標、改變的方式，通過行動達成改變。
因此，在學校教育中，教師要充分信任學生的能力，幫助學生挖掘他們的資源;而不是一味地教導學生該怎么做。
（四）理念四：從正向意義出發
SFBT 強調來訪者的積極力量，而不是去看其缺陷;強調來訪者的成功經驗，而不是失敗;強調來訪者解決問題的可能性，而不是局限性。SFBT 相信任何問題的存在，不只呈現出病態，一定有其正向功能。一個人的思考方向會影響其思考內容與結果，影響問題解決的效能。如果一個人的思考方向是正向的、積極的，他就可以朝所期待的方向改變;如果他把思考放在問題的描述上，那么就很容易陷進抱怨與無助的情緒中，對解決問題沒有任何幫助。
因此，SFBT相信問題行為的背后，一定有“很好的理由”。它背后有一個微妙的假設，即尊重每一個人，包括沖動、不成熟、任性、偶爾脾氣暴躁的青少年。我們可以免于與他們爭論，能夠了解他們行為背后的古怪動機?！澳阋欢ㄓ泻芎玫睦碛伞笔欠浅Ｓ杏玫木渥?，適用于各種個案，特別是青少年的不恰當行為。不論是上課說話，不交作業還是和同學打鬧，破壞班級公約，這些行為都不是青少年的目標，而是手段，是為了達成某種無法說清楚的目的。
比如：某位同學在課上思維敏捷，表達迅速，常常大聲地說出自己的想法，而這影響了老師的正常上課。老師通常的做法：“某某某，請你注意課堂紀律。”“某某某，請你不要說話?！钡侨绻麑λf：“某某，謝謝你對我的關注。你一定有非常重要的理由這樣做，你愿意談談嗎？”
在本案例中，班主任也可以這樣詢問：“小A最近好像經常遲到。你一定有很好的理由，可以告訴我嗎？”小A同學感受到了尊重和平等，才可能把內心真實的情況告訴老師。比如“老師，我也不想遲到?？墒俏覀兗易≡诨佚堄^附近。每天要花一小時在路上……”
SFBT技術的初學者，不免擔心青少年可能會用“好理由”為自己不交作業、遲到、考試作弊等行為推脫責任。但這取決于教師與學生交談的態度。如果教師用諷刺的態度或者毫無誠意的語氣質問，的確可能發生這種情形。當教師用真誠、好奇的態度，希望能夠了解他們的解釋。他們開始會用一種不一樣的方式思考，并且變得樂于交談。這樣對話的大門才打開了，而不是彼此關上了心門。
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小改變會帶動大改變，最后可以導致整個系統的改變，尤其是當最先出現的小改變獲得成功時，事情就更容易成功。因為成功的經驗對個人非常重要，它可以使人產生信心和力量去處理更困難的問題，同時也可以使人意識到自己具有的能力及所做事情的意義所在，進而帶動整個情況的改變[5]。所以，SFBT 認為教師要引導學生看到小改變的存在，看重小改變的價值，推動他們做出一點兒小小的改變，增強他們的信心與勇氣，以便能夠面對更大的困難，進而帶動整個情況的改變。
在學生小A遲到的案例中，教師在運用評量問句，評估他的遲到現狀如何之后，還可以進一步詢問小A，“如果前進1分，你可以做些什么？你現在都擁有哪些資源，可以幫助你有效地達成前進1分的目標？”
總之，學習焦點解決短期治療（SFBT）理念和技術，會讓教師能夠持有更加積極正向的工作信念，一方面能夠用積極的心態、樂觀的態度面對工作和生活的各種挑戰，收獲教師個人的成長;同時教師也會用積極的視角、智慧的眼光解讀學生的外化問題行為，聚焦問題行為的解決之道，而非關注問題本身，在這個師生積極互動的過程中，幫助學生自主建構問題的解決之道，促進學生健康成長。
參考文獻
[1]許維素.焦點解決短期治療的代表性問句[J]. 心理技術與應用，2015，2（1）：45-49.
[2]許維素.生命的亮光——焦點解決短期治療的例外架構[J].心理技術與應用，2014，2（10）：47-50.
[3]張文新. 兒童社會性發展[M]. 北京：北京師范大學出版社，1999.
[4]蔡春鳳，周宗奎. 兒童外部問題行為穩定性的研究[J]. 心理科學進展，2006，14（1）：66-72.
[5]Thorans S. Nelson著，程灶火，王國強譯. 另辟蹊徑：焦點解決短期治療實踐[M].北京：人民衛生出版社，2012.
[6]Gerald B.Sklare著，蔡翊楦，陳素惠，張曉佩等譯.學校輔導中的焦點解決短期諮商[M].新北：心理出版社，2006.
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