智慧校園環境下綜合信息服務平臺建設與應用探究
來源:用戶上傳
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摘要：本文開展了基于移動互聯網的智慧校園建設與應用研究，旨在整合改進學校現有的應用系統，實現系統互聯互通，提高工作效率，進而創新服務理念，打造信息共享、管理智能、協同工作的新平臺，改進服務模式，在新理念與新技術的支持下，推進校園信息化建設的不斷發展。
關鍵詞：智慧校園;綜合信息服務平臺;整體聯動
中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2019）12-0089-03
● 智慧校園研究背景
建設智慧校園旨在通過全面的智能感知環境和綜合信息服務平臺，為校園用戶提供便攜、個性化的一站式服務[1]，對內可實現校內業務的整合，將信息技術服務應用于學校的各個部門與服務領域，實現業務數據的互聯、共享和協作，對外提供學校與外部世界相互溝通、交流的平臺。作為學校信息化發展進程中的新領域，智慧校園的建設體現出兩個關鍵詞的重要性：一是“融合”，與先期的信息化建設環境融合，與教學、科研、管理等工作機制深度融合，使之自然成為提高教育教學效果的工具或環境;二是“創新”，緊隨教育教學改革趨勢，創新教育教學模式與教育服務理念，促進教育發展。
進行智慧校園的建設應具備兩方面的優勢條件：一是過去的數字校園建設，已經完成校園骨干網絡建設以及主要的應用系統建設，這些軟硬件系統的建設為學校后續的信息化建設提供了良好的外部環境;二是云計算、互聯網、大數據、移動互聯等新技術的快速發展，為智慧校園的建設提供了有效的實踐手段以及更廣闊的發展空間。本文將從綜合信息服務平臺建設的角度探討智慧校園的建設。
● 校園信息化建設現狀分析
1.理念上：重單一需求，輕整體布局
信息化建設過程中，大部分學校都是參照傳統的行政管理模式，以滿足當前部門需求為導向，且僅關注數據傳遞、辦公流程的自動化，為事務而事務，缺乏科學合理的頂層設計;各應用系統分散建設、獨立運行、功能單一，服務對象為小眾化群體，缺乏協同工作以及為用戶提供個性化信息服務的能力，整體應用效果不佳。
2.實施上：重建設，輕推廣
學?，F有信息應用系統部署覆蓋面較廣，但存在應用范圍不夠廣泛、面向用戶服務能力偏弱等問題。先期的應用系統建設多為軟件定制模式，從管理的便利以及滿足當時用戶需求的角度出發進行設計，一旦成型，可拓展空間有限，功能設定滯后，難以滿足用戶對智能化應用環境的新需求;系統建成后，未有效持續地向全體用戶推廣，喪失了相應的迭代更新及收集反饋信息的機會;部分部門在日常通知的發放、信息的收集、文件的傳送、事務性工作的預約、文件的審批等方面仍采取相對繁瑣、陳舊的工作方式，溝通機制較為落后。
● 智慧校園信息化建設改進途徑
1.深度融合各項工作，整體規劃系統建設
智慧校園的建設要借鑒新的理念和技術，要在運營機制、業務流程和行政管理方面實現信息建設和學校各項工作的“深度融合”[2]，構建覆蓋校內各項工作、整體聯動的信息化應用環境，為學校實現便捷高效的智慧校園提供一體化的解決方案。
2.創新建設模式與理念，實現信息化服務的可持續發展
堅持在解決教師的實際應用需求的基礎上構建新平臺，使教師的角色從“被動管理”向“主動參與、主動應用、主動反饋”轉變，注重應用系統數據的積累、分享、更新，形成有效的反饋信息并及時改進，提升應用系統的服務品質，實現常規工作與信息化建設的同步發展。
3.借助應用系統規范辦事流程，提高工作品質
學校各部門辦事流程經梳理、優化后，固化在應用系統中，使事務性工作的每一步有章可循、有歷史記錄可查，規避辦事流程中可能存在的不完善問題，從而實現規范、有序的管理和服務。一方面校內員工能夠及時、全面了解學校工作的辦事程序和議事規則，推進信息公開的進程;另一方面信息系統后臺日積月累的大數據，能夠為學校后續各項工作的完善和調整提供依據，最大化發揮對用戶的服務支撐作用。
● 智慧校園綜合信息服務平臺設計原則
隨著教育信息化的發展，學校信息化系統中的應用和資源將會日益增多，因此，綜合信息服務平臺在設計初期應遵循以下幾方面的原則。
1.延展性
考慮到學校未來的需求和擴展，需要綜合考慮各應用系統的開發平臺、數據庫和運行環境，需要建設開放性平臺，以應對各應用系統的持續改進，且能夠更方便地進行維護。[3]
2.集成性
將學?，F有和未來新增的業務應用系統集成到新構建的綜合信息平臺，如學校統一身份認證系統、門戶系統以及未來將建的教師教育資源平臺，承接各應用系統移動端的服務，實現多重數據的集成和融合，整合現存傳統方式運行的工作流，促進現有信息化系統的最大化應用。
3.前瞻性
筆者所在學校為海淀區的教師進修學校，服務對象為海淀全區的教職工，受眾廣泛。因而，筆者所在單位的智慧校園建設應側重于學校的服務管理，一線學校的智慧校園建設則應更加關注教師與學生的教和學。這對于海淀區的學校來說，具有普適的價值和意義，因此需要在平臺建設中創新服務管理模式。
4.安全性
需要考慮系統的數據安全，傳輸安全以及網絡安全等安全性的問題，保證數據傳輸符合信息化標準和規范。
● 智慧校園綜合信息服務平臺功能架構
依照上述原則搭建智慧校園服務管理平臺的組織架構，使其具備包容性和延展性;構建基于PC端和移動終端的智慧校園服務管理系統，將學校的教研、管理和學校資源及應用系統進行整合，豐富和創新校園管理的模式（如下頁圖）。
創建平臺通過友好界面提供統一的門戶，為不同的用戶提供適當的權限，以提供個性化的服務信息。
1.面向PC端的行政服務 綜合各類應用系統為學校全體員工提供學校通知、要聞瀏覽、教室使用預定、文件傳送與提交、財務審批、資產管理與查詢等服務，借助綜合信息服務平臺將各部門的工作向簡約、快捷、無紙化邁進，同時監控服務質量，使學校的每一步工作有章可循。
2.面向PC端的教研服務
海淀區教師進修學校承擔著整個海淀區學前、中小幼教師的教研與培訓任務。隨著教育改革的不斷推進，傳統區域教研模式面對挑戰，因此學校搭建教師教育平臺，目的在于利用信息化環境，支撐教研常態業務的開展，通過線上線下混合式教研，重建教師學習模式;整合、聚集海淀區優質教師教育資源，優化教師教育管理方式，實現教師教育管理工作的智能化、信息化，提升教師的專業素養及教育教學能力。[4]
3.面向手機端的移動服務
綜合信息服務平臺的移動端應用，具備如下功能：學校部門內、外教職工之間可以隨時隨地進行交流對話，靈活選定人員群聊或一對一交流;各部門教職員工隨時隨地傳送文件，代替目前飛信、微信所承擔的任務，提高工作效率;全校教職員工在移動終端可以隨時隨地預約教室或車輛，支持指定人員對預約信息進行審批，合理分配資源，提高溝通效率;教職員工預約信息化設備及信息技術支持，使信息資源分配和服務得到合理的配置，提高管理效率和管理水平等。
● 總結
本研究以解決學校信息化建設中現存的共性問題為出發點，對學校應用系統進行整合、集成、創新，構建基于PC端和移動端的綜合信息服務平臺，一方面能夠解決現有信息系統應用過程中存在的問題，提升各系統的使用效果，使教育投資得到最大化發揮，另一方面能夠促進學校信息化建設與日常管理工作的深度融合，滿足教師的個性化需求。依托新一代信息技術，打造集綜合化、智能化、便捷性于一體的智慧校園服務管理平臺，提升應用效能，為學校教職工創造良好的信息化應用環境，以期構建具有普適性的智慧校園管理模式。
● 智慧校園研究背景
建設智慧校園旨在通過全面的智能感知環境和綜合信息服務平臺，為校園用戶提供便攜、個性化的一站式服務[1]，對內可實現校內業務的整合，將信息技術服務應用于學校的各個部門與服務領域，實現業務數據的互聯、共享和協作，對外提供學校與外部世界相互溝通、交流的平臺。作為學校信息化發展進程中的新領域，智慧校園的建設體現出兩個關鍵詞的重要性：一是“融合”，與先期的信息化建設環境融合，與教學、科研、管理等工作機制深度融合，使之自然成為提高教育教學效果的工具或環境;二是“創新”，緊隨教育教學改革趨勢，創新教育教學模式與教育服務理念，促進教育發展。
進行智慧校園的建設應具備兩方面的優勢條件：一是過去的數字校園建設，已經完成校園骨干網絡建設以及主要的應用系統建設，這些軟硬件系統的建設為學校后續的信息化建設提供了良好的外部環境;二是云計算、互聯網、大數據、移動互聯等新技術的快速發展，為智慧校園的建設提供了有效的實踐手段以及更廣闊的發展空間。本文將從綜合信息服務平臺建設的角度探討智慧校園的建設。
● 校園信息化建設現狀分析
1.理念上：重單一需求，輕整體布局
信息化建設過程中，大部分學校都是參照傳統的行政管理模式，以滿足當前部門需求為導向，且僅關注數據傳遞、辦公流程的自動化，為事務而事務，缺乏科學合理的頂層設計;各應用系統分散建設、獨立運行、功能單一，服務對象為小眾化群體，缺乏協同工作以及為用戶提供個性化信息服務的能力，整體應用效果不佳。
2.實施上：重建設，輕推廣
學?，F有信息應用系統部署覆蓋面較廣，但存在應用范圍不夠廣泛、面向用戶服務能力偏弱等問題。先期的應用系統建設多為軟件定制模式，從管理的便利以及滿足當時用戶需求的角度出發進行設計，一旦成型，可拓展空間有限，功能設定滯后，難以滿足用戶對智能化應用環境的新需求;系統建成后，未有效持續地向全體用戶推廣，喪失了相應的迭代更新及收集反饋信息的機會;部分部門在日常通知的發放、信息的收集、文件的傳送、事務性工作的預約、文件的審批等方面仍采取相對繁瑣、陳舊的工作方式，溝通機制較為落后。
● 智慧校園信息化建設改進途徑
1.深度融合各項工作，整體規劃系統建設
智慧校園的建設要借鑒新的理念和技術，要在運營機制、業務流程和行政管理方面實現信息建設和學校各項工作的“深度融合”[2]，構建覆蓋校內各項工作、整體聯動的信息化應用環境，為學校實現便捷高效的智慧校園提供一體化的解決方案。
2.創新建設模式與理念，實現信息化服務的可持續發展
堅持在解決教師的實際應用需求的基礎上構建新平臺，使教師的角色從“被動管理”向“主動參與、主動應用、主動反饋”轉變，注重應用系統數據的積累、分享、更新，形成有效的反饋信息并及時改進，提升應用系統的服務品質，實現常規工作與信息化建設的同步發展。
3.借助應用系統規范辦事流程，提高工作品質
學校各部門辦事流程經梳理、優化后，固化在應用系統中，使事務性工作的每一步有章可循、有歷史記錄可查，規避辦事流程中可能存在的不完善問題，從而實現規范、有序的管理和服務。一方面校內員工能夠及時、全面了解學校工作的辦事程序和議事規則，推進信息公開的進程;另一方面信息系統后臺日積月累的大數據，能夠為學校后續各項工作的完善和調整提供依據，最大化發揮對用戶的服務支撐作用。
● 智慧校園綜合信息服務平臺設計原則
隨著教育信息化的發展，學校信息化系統中的應用和資源將會日益增多，因此，綜合信息服務平臺在設計初期應遵循以下幾方面的原則。
1.延展性
考慮到學校未來的需求和擴展，需要綜合考慮各應用系統的開發平臺、數據庫和運行環境，需要建設開放性平臺，以應對各應用系統的持續改進，且能夠更方便地進行維護。[3] 2.集成性
將學?，F有和未來新增的業務應用系統集成到新構建的綜合信息平臺，如學校統一身份認證系統、門戶系統以及未來將建的教師教育資源平臺，承接各應用系統移動端的服務，實現多重數據的集成和融合，整合現存傳統方式運行的工作流，促進現有信息化系統的最大化應用。
3.前瞻性
筆者所在學校為海淀區的教師進修學校，服務對象為海淀全區的教職工，受眾廣泛。因而，筆者所在單位的智慧校園建設應側重于學校的服務管理，一線學校的智慧校園建設則應更加關注教師與學生的教和學。這對于海淀區的學校來說，具有普適的價值和意義，因此需要在平臺建設中創新服務管理模式。
4.安全性
需要考慮系統的數據安全，傳輸安全以及網絡安全等安全性的問題，保證數據傳輸符合信息化標準和規范。
● 智慧校園綜合信息服務平臺功能架構
依照上述原則搭建智慧校園服務管理平臺的組織架構，使其具備包容性和延展性;構建基于PC端和移動終端的智慧校園服務管理系統，將學校的教研、管理和學校資源及應用系統進行整合，豐富和創新校園管理的模式（如下頁圖）。
創建平臺通過友好界面提供統一的門戶，為不同的用戶提供適當的權限，以提供個性化的服務信息。
1.面向PC端的行政服務
綜合各類應用系統為學校全體員工提供學校通知、要聞瀏覽、教室使用預定、文件傳送與提交、財務審批、資產管理與查詢等服務，借助綜合信息服務平臺將各部門的工作向簡約、快捷、無紙化邁進，同時監控服務質量，使學校的每一步工作有章可循。
2.面向PC端的教研服務
海淀區教師進修學校承擔著整個海淀區學前、中小幼教師的教研與培訓任務。隨著教育改革的不斷推進，傳統區域教研模式面對挑戰，因此學校搭建教師教育平臺，目的在于利用信息化環境，支撐教研常態業務的開展，通過線上線下混合式教研，重建教師學習模式;整合、聚集海淀區優質教師教育資源，優化教師教育管理方式，實現教師教育管理工作的智能化、信息化，提升教師的專業素養及教育教學能力。[4]
3.面向手機端的移動服務
綜合信息服務平臺的移動端應用，具備如下功能：學校部門內、外教職工之間可以隨時隨地進行交流對話，靈活選定人員群聊或一對一交流;各部門教職員工隨時隨地傳送文件，代替目前飛信、微信所承擔的任務，提高工作效率;全校教職員工在移動終端可以隨時隨地預約教室或車輛，支持指定人員對預約信息進行審批，合理分配資源，提高溝通效率;教職員工預約信息化設備及信息技術支持，使信息資源分配和服務得到合理的配置，提高管理效率和管理水平等。
● 總結
本研究以解決學校信息化建設中現存的共性問題為出發點，對學校應用系統進行整合、集成、創新，構建基于PC端和移動端的綜合信息服務平臺，一方面能夠解決現有信息系統應用過程中存在的問題，提升各系統的使用效果，使教育投資得到最大化發揮，另一方面能夠促進學校信息化建設與日常管理工作的深度融合，滿足教師的個性化需求。依托新一代信息技術，打造集綜合化、智能化、便捷性于一體的智慧校園服務管理平臺，提升應用效能，為學校教職工創造良好的信息化應用環境，以期構建具有普適性的智慧校園管理模式。
參考文獻：
[1]金譽華.依托數字化校園平臺，推進智慧校園建設[J].信息技術與信息化，2017（10）：73-76.
[2]胡欽太，鄭凱，林南暉.教育信息化的發展轉型：從“數字校園”到“智慧校園”[J].中國電化教育，2014（01）：35-39.
[3]王燕.智慧校園建設總體架構模型及典型應用分析[J].中國電化教育，2014（09）：88-91.
[4]楊現民，余勝泉.智慧教育體系架構與關鍵支撐技術[J].中國電化教育，2015（01）：75-80.
作者簡介：高琳，女，漢族，碩士研究生。
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