金融企業文化建設的目標與途徑
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【摘 要】在我國全面推動改革開放的進程當中，金融企業經受了市場的考驗和磨煉，獲得了快速發展。進一步推動金融企業的創新發展，提升市場競爭力，需要認識到企業文化建設的重要價值，這是因為金融企業文化建設能夠為企業軟環境的營造提供必要支持，從而有效提升金融企業的競爭力，使金融企業能夠更好地適應金融市場，獲得戰略性發展。文章著重就金融企業文化建設進行探討，以期為金融企業的戰略性成長提供借鑒。
【關鍵詞】金融企業;企業文化建設;目標;途徑
【中圖分類號】F832.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）05-0249-02
1 金融企業文化的功能
在金融企業的整個管理與發展歷程當中，企業文化應該貫穿運營發展的每一個環節，并且真正和企業的運營觀念與管理體系融合成一個整體，為企業的持續發展提供強大動力。要在企業文化建設方面探究相關措施，需要明確金融企業文化的重要功能，以便有的放矢地進行文化建設策略的制定與落實。第一，導向性功能。導向性功能是金融企業文化最為關鍵的一項功能，其內涵是金融企業文化集中體現的是廣大員工的共同價值理念與共同利益，能夠對企業及廣大員工的價值觀與行為起到導向與引領作用，使他們能夠為共同利益的獲得和共同目標的達成不懈努力。在金融企業文化的引導之下，企業能夠明確行動目標，樹立正確的價值觀，促使企業朝著更好的方向發展。第二，凝聚性功能。凝聚性功能主要指金融企業文化的建成可以讓企業及其員工擁有共同價值追求，把所有員工密切聯系成一個整體，促使員工對金融企業產生極強的歸屬感及認同感，進而建立和企業共享興衰榮辱的良好心理環境，最終讓企業上下同心同德，通力協作，共同實現發展目標。第三，規范性功能。規范性功能主要指在制度文化與道德規范的約束之下發揮作用。在企業文化形成之后，在持續不斷的滲透之中會成為群體的規范與行為準則，讓企業的廣大員工學會自我約束，將個人行為統一到企業的規范性要求上?？紤]到金融企業的各項業務具有極強的靈活性特征，要在制度制定當中保證面面俱到是非常不現實的，此時企業文化建設就能夠彌補其中的不足，助推金融企業的發展。
2 金融企業文化建設的目標
在金融體制持續改革的背景下，金融業所面對的市場競爭壓力逐步增大，在這樣的情況下，金融企業想要獲得競爭權，就要大力推行文化策略，用積極健康的理念支撐金融企業的運營管理，優化金融服務，提升員工的綜合素質，從而獲得更高的競爭力。金融企業文化建設的目標主要體現在以下幾個方面：第一，建立經營目標文化。效益觀是金融行業的主導價值觀，也必然成為金融企業文化建設的核心目標，支撐著金融企業文化管理模式的創新發展。在如今的市場經濟體制之下，金融企業在文化建設當中必須把經營目標文化建設作為一項重要內容與目標，經營目標文化建設當中要包含戰略目標、近期目標、物質與精神文明建設目標、整體目標、個體目標等，以便更好地順應整個金融行業的發展要求。第二，建立經營管理文化。就金融企業的經營管理文化建設而言，其核心在于促進人素質的提升與內在潛力的挖掘，切實發揮人在金融企業運營發展當中的積極作用。而要想真正達成企業金融管理的目標，必須調動起人的所有積極因素，培育積極向上和擁有主人翁意識的員工，將員工個人價值的實現和企業經營管理整體價值的實現整合起來，促進經營管理目標的達成。第三，建立員工素質文化。金融企業員工素質水平綜合體現的是企業的整體面貌，而金融企業員工整體素質體系包括思想、文化、業務、道德等諸多方面，只有從根本上提升金融員工的整體素質，才能夠為金融企業文化建設發展提供必要支持。因此金融企業需要將建設完善的員工素質文化作為重要目標，從而提升金融服務質量與層次，更好地滿足客戶的需求。第四，建立金融環境文化。優良的金融環境能夠為金融企業的蓬勃發展提供重要支持，打造良好的金融環境文化也是金融企業文化建設的目標，而且金融環境文化需要在不斷適應與改善環境的進程中趨于優化與走向成熟，進而發揮環境的積極作用。
3 金融企業文化建設的途徑
3.1 堅持以人為本，挖掘員工內在潛能
金融企業在推進文化建設的過程中，需要認識到人的重要性，最大限度地挖掘人的內在價值，將人本理念貫穿文化建設的全過程。從人際取向上看，企業文化有任務型及人本型兩種。前者注重的是完成任務，把人當做是完成任務的有效手段，后者則與之大大相反，把完成任務與實現員工價值放在同樣重要地位，強調只有關注人的需求與發展才可以更好地助推任務的完成。這樣的取向不存在絕對對錯，需要根據企業類型和所處階段進行合理選取。金融企業是智力密集型企業，各項業務的開展都需要員工發揮主觀能動性，也是基于這樣的特點，金融企業需要將文化建設的根本取向確定為人本化發展，積極打造以人為本的企業文化建設環境，關注員工的需要，盡可能滿足他們的合理訴求。此外，金融企業也需要調整文化建設的重心，積極貫徹人本思想，體現出對人的尊重、理解、關愛，以便最大限度地調動員工的工作熱情，讓他們擁有明確的目標與努力方向，讓員工真正效力于企業。
3.2 打造回應文化，滿足客戶實際要求
毋庸置疑，金融企業是重要的服務性企業，也正是這樣的服務性質，決定金融企業要想獲得更好的發展，必須把客戶放在重要地位，注重對客戶的多元化需求，運用創新性的方法提供個性化回應與針對性的服務。通過對大量的金融企業發展實踐進行研究，我們清楚地了解到客戶滿意度能夠轉化成持續消費及推薦消費，這樣的消費也會為企業良好形象的樹立及效益水平的提高提供支持。金融企業存在的重要價值是為客戶提供金融方面的咨詢及業務上的服務，那么就必須關注客戶的消費感受，了解他們的滿意度，進而根據這樣的情況，在企業當中建設回應客戶需求的良好文化。金融企業在打造回應客戶文化時，需要凸顯出對客戶態度的關注，利用以身作則及誠信為本體現對客戶的承諾。面對企業當中的員工，一方面，需要對他們進行針對性的教育培訓，使得他們能夠擁有更好的傾聽與溝通技能。另一方面，需要賦予適度的自主權，使得他們能夠根據客戶需要靈活調整服務策略，回應和滿足客戶需要。 3.3 建設誠信文化，提升企業競爭實力
誠信是立身之本，更是企業文化建設的應有之義，與金融企業文化建設與文化發展密切相關，也是企業提升競爭力水平的關鍵。金融企業為客戶管理及處置資產，每日均要面對怎樣負責的處理資產及對待客戶的倫理問題，假如金融企業不具備誠信文化和良好的誠信形象的話，不僅客戶不會放心，也會讓金融企業陷入不良的發展狀態。誠信是金融企業的生命與靈魂所在，是開展各項商業活動必不可少的要素，也是企業應對外部激烈競爭的必要條件。所以，金融企業在文化建設當中，需要把打造誠信文化作為根本，積極完善誠信文化的建設措施。首先，要注重運用多種多樣的宣傳和教育途徑為員工表達企業對員工道德素養的期望，讓員工認識到誠信道德素質養成的重要價值。其次，要加大對員工的教育培訓力度，設立完善的獎懲措施，并選取恰當時機推出有形道德榜樣作為標桿。最后，要建立監督和舉報機制，讓員工能夠彼此監督和約束，及時發現和處理不誠信行為，為誠信文化建設提供保障。
3.4 結合思想政治，保障文化建設效果
金融企業文化建設和企業的思想政治工作有著微妙的聯系，雖然二者的概念是不一樣的，但不能忽視二者之間的關聯。先進的金融企業文化有助于企業思想政治工作教育功能的發揮，而有效的思想政治工作又可以為企業推進文化建設提供必要的保障。企業文化建設需要在經營者的倡導之下，依靠所有員工的自我教育約束逐步形成，在潛移默化當中形成健康積極的文化氛圍。思想政治工作要在黨委領導之下進行系統教育與正面灌輸，讓廣大員工的思想政治素質得到培養與熏陶。這兩項工作在工作對象及最終目的方面都是一致的，可以把二者整合起來，使企業文化建設和思想政治教育工作同步開展，最大限度地挖掘員工的內在價值和潛能，確保金融企業文化建設的有效性。
4 結語
文化建設是金融企業得以繁榮穩定發展的知識資本，擁有極強的文化力，也能夠產生強大的生產力，在企業戰略性發展及科學管理體系的構建當中，發揮著不可替代的作用，也為金融企業的創新發展指明了方向。金融企業在現代經濟發展當中發揮著不可替代的作用，面對如今日益發展變化的新形勢與新環境，必須提高對企業文化因素的重視程度，大力發展企業文化，培育各個行業的精神理念，助推國民經濟的穩定持續發展。
參 考 文 獻
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[責任編輯：高海明]
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