“網上政務”要提高服務水平

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　　近日，一名網民在長江網武漢城市留言板留言，他登錄洪山區政府官方網站發現，3月初在機構改革中已撤并的一些部門，如區文體局、區衛計委等仍然“在線”，一些新成立的機構在網站上則看不到。記者發現，這不是個別現象，不少城區政府網站的政務公開一欄中，區政府組成信息同樣仍是機構改革前的信息。
　　近年來，政府紛紛建網站，開微博、微信號和建立新媒體平臺。建新媒體平臺當然是對的，人民在哪里，政府服務就要跟到哪里。
　　但是，建網站之初，首先要想清楚政務服務怎么跟上。如果開一個新媒體平臺，僅僅是為了落實上級領導要求，或者是抱著“你有我也要有”的心態，圖新鮮、追形勢，結果少人問津，無人關注，那么這樣的網站和新媒體平臺不辦也罷。
　　新媒體時代，人們的生活都進入了網絡，裝進了手機。信息技術應該給政府服務“插上翅膀”，提高政務服務的水平和效率，讓群眾離政府近些更近些，而不是相反。
　　可能會有部門覺得，電腦屏幕反正沒有人看、沒人用，何必花精力和資源去維護和更新？
　　不妨假設一下，有一家很大的公司，在路邊開一家商店，也許十天半月沒客人進來逛一下，結果商店里布滿灰塵，擺放著過期商品，那后果會怎樣？偶而路過的人，會對這家公司的運作、風氣和質量產生怎樣的聯想？這種門面性質的商店，真的還不如不開。
　　政府網站是同樣的道理。如果辦一個政府網站，長年積灰，群眾點進來發現撤并前的機構都還在，新成立的機構還沒進來，會對政府運作、風氣和服務質量產生怎樣的聯想？
　　不久前，國務院下發《政府網站與政務新媒體檢查指標》，這已經是五年來國務院第三次刷新對政府網站的要求了。理論上，無力維護、長期不更新的僵尸網站，還屬于舊版要求的底線。
　　從群眾角度想，如果群眾想辦一件事，在政務門戶網站查不到，只好到商業新聞網站大海撈針似地搜索，卻很難保證不被誤導，結果又要帶來多少麻煩。
　　群眾能否第一時間想起政務網站，要靠政府主動爭取。假如網站不但好查，還好學、好用、好看，那么網站熱度自然會不斷提升。反之，只是冷冰冰地掛著，自然會越來越冷。
　　在信息時代，“網上政務”是看得到的長期趨勢，現在不積極去做，以后會有更多“欠賬”。及時更新維護政府網站，是“網上政務”最基本的要求，不但留言板上提到的城區需要迅速改進，其他城區、委辦局等政府部門也要對照國務院新規，及時辦活政務網站，提高網上政務服務能力，真正做到惠及群眾。（來源：長江日報）
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