政工干部做好信訪工作的素質要求探討
來源:用戶上傳
作者:
摘要：隨著經濟社會的發展，國有企業越來越重視信訪工作，其是了解內部職員和社會群眾訴求的重要途徑，信訪工作能夠保障職員和廣大群眾各種權利，使得國有企業全面落實全心全意為人民服務的宗旨，因此，政工干部應該重視信訪工作，具備專業的素質要求。本文從政工干部在信訪工作中的重要性出發，分析了做好信訪工作的必要性，提出了新時代背景下政工干部應該具有的素質，有利于信訪工作質量和效率的提高。
關鍵詞：政工干部;信訪;素質
信訪工作在國有企業經濟社會效益的實現中發揮著重要的作用，新時代背景下，國有企業越來越重視信訪工作的落實，對相關的信訪意見予以采納，密切聯系職員，了解職員和群眾訴求，積極解決職員和社會群眾的問題，有利于國有企業的發展，實現理論與實踐的結合，提高國有企業的工作能力。政工干部在信訪工作中發揮著重要的作用，在一定程度上影響著信訪工作的高效與順利進行。
一、政工干部在信訪工作中的角色重要性
政工干部是國有企業信訪工作的重要參與者，其承擔著思想政治理論宣傳與組織責任，在信訪工作的執行中發揮著積極的作用。因此，要提高信訪工作的效率，政工干部應該具有極高的素質要求：首先，要具備基本的國家政治理論、方針政策等理論知識;其次，要有極高的溝通與協調技能，信訪工作中需要積極與職員和群眾溝通了解與解決問題;最后，要具備基本的黨務、政務宣傳能力，能夠在信訪工作中自覺創造一個較為良好、凝聚力極強的工作環境與氛圍，從而為信訪工作的順利進行提供保障。信訪工作中的各個環節都需要依托職員的政治思想覺悟來加以解決，因此，需要政工干部積極做好信訪職員的思想政治工作。
二、政工干部切實做好信訪工作的必要性
政工干部必須依托于當前的時代背景，用新的思想政治理論去指導信訪工作的開展，政工干部深刻認識到當下的企業形勢，從整體上加以把握，增強其服務意識，在實際的信訪工作中能夠具有極強的責任意識，全心全意為企業職員和社會群眾服務，在信訪工作中發揮自身的積極性與主動性。當前信訪工作極為復雜，面臨著諸多問題，這就需要信訪干部必須要轉變傳統的發展觀念，積極在發展過程中發揮自身的創新思維，轉變思維方式，用新的方式去解決各種各樣的信訪問題，提高信訪工作的效率與質量。
三、優秀全面的素質是新時代政工干部做好信訪工作的法寶
?。ㄒ唬┨岣哒嗡刭|是新時代政工干部做好信訪工作的重要基礎
信訪工作的順利開展需要政工干部有極強的政治素質。政工干部較高的政治素質可以保證政策方針的貫徹與執行。首先，政工干部要具有極為豐富的政治理論知識。這些知識可以使政工干部在與信訪職員以及社會群眾的交流中加強與對方的密切聯系，積極為其答疑解惑，更好地解決其所面臨的問題，使得其看待問題的角度更為全面。其次，政工干部要堅定其政治立場與思想覺悟。當代經濟社會的發展使得政工人員要具有較高的政治敏感性，在復雜多變的社會經濟條件下，與國家、企業的政策目標保持一致，使得政工干部不管面對多復雜、嚴峻的形勢，都可以始終堅持全心全意為企業、職員、社會服務的宗旨，保證信訪工作的落實，加強與職員的溝通與聯系，有效解決信訪者所提出的問題，堅持實事求是的辦事原則。最后，政工干部要保持自身的素養和思想境界。在政工工作開展過程中始終堅持公平公正的辦事態度，遵守道德底線，發揮自身的崗位職責，更好地解決信訪者的問題，熱愛自身崗位，堅持在自己崗位上發揮創造性與主動性，做事要實事求是，嚴謹細致，保證事情的處理與職員要求相一致，妥善解決職員難題。
?。ǘ娀論斠庾R是新時代政工干部做好信訪工作的重要責任
政工干部在信訪工作中必須強化服務擔當意識，要始終堅持為企業、職員以及社會服務的宗旨和原則，在信訪工作中，深刻認識到信訪干部和職員、人民群眾的密切關系，熱情接待上訪者，積極與其相互溝通，了解其存在的難題，在自身崗位職責上做好自己的本職員作，以“對方利益無小事”指導自己的實踐工作。服務擔當意識是政工干部必須具備的基本素質，這使得在信訪工作中政工干部可以有極強的耐心、責任心來應對各種問題。對于國有企業而言，信訪事件對于自身而言是極大的事件，都需要政工干部用積極的態度去應對，幫助解決。政工干部必須對每個信訪者熱情接待，并與其溝通，了解其上訪的問題，并就其問題提出自己的看法，結合多方面的因素，對該問題加以分析，使得上訪者在此過程中可以感受企業對該問題的重視等，提高上訪人員的滿意度。
（三）融入人文關懷和情感疏導是新時代政工干部做好信訪工作的重要法寶
政工干部在信訪工作中要適當地融入人文情懷和情感疏導，用職員和社會群眾最易于接受的方式開展工作，可以提高信訪工作的效率。政工干部在開展信訪工作過程中，應該換位思考，從對方的角度考慮問題，展現人文情懷。對于上訪者，政工干部要熱情接待，耐心傾聽，對于其所反映的問題及時進行了解，并就其具體情況與之解釋，避免信訪工作中的不正之風，將職員事件當做自身的事情進行處理，或者未能重視社會群眾的問題，未能設身處地地解決其問題。很多信訪工作開展中，會遇到情緒失控的上訪者，這就需要政工干部進行必要的情感疏導，用恰當的方式對其進行安慰等，用真誠平和的心態積極解決上訪問題，避免上訪者情緒的過激化，及時為上訪者排憂解難，全心全意為上訪者服務。
四、結束語
新時代背景下需要政工干部具有更高的政治素質與自身素質去面對復雜多變的問題，這使得政工干部需要更高的綜合素質，包括理論知識與實踐能力。政工干部要重視信訪工作，在信訪工作開展過程中堅持為上訪者服務的宗旨，切實解決企業職員和社會群眾的問題。
參考文獻：
[1]趙寶磊.新時代政工干部做好信訪工作的素質要求[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2018（05）：111-112.
[2]趙寶磊.淺談新時代政工干部在信訪工作中應具備的能力[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2018，No.537（04）：133-134.
[3]王蕾.如何做好信訪群眾的思想政治工作[J].現代國企研究，2016（24）：220.
轉載注明來源:http://www.hailuomaifang.com/1/view-14926680.htm
