我國企業財務共享服務模式應用問題研究
來源:用戶上傳
作者:
【摘要】 隨著經濟全球化的不斷發展，企業集團業務的不斷擴張，傳統的財務管理方法越來越難以適應當今社會發展的需要。各種各樣的新技術如移動互聯網、大數據等，對傳統會計行業逐步運用全新的財務共享服務模式的過程發揮著深刻影響，但仍然存在觀念轉變有待改進、管理流程再造能力不足、工作人員素質有待提高、信息化技術有待加強的問題，針對這些問題文章提出樹立戰略眼光、提高流程管理水平、建立合理的激勵機制和績效考核制度、優化信息服務平臺的改進建議。
【關鍵詞】 財務共享;流程再造;信息服務平臺
【中圖分類號】 F275 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1002-5812（2019）11-0096-03
一、引言
上世紀八十年代，美國大型制造業企業開始進行有關共享服務的研究，其主要內容是對財務人員進行專業化分工，把不同部門中相同、重復的財務流程集中于共享中心進行處理，從而實現成本的降低及效率的提高。之后，由于經濟的不斷發展，各種新科技、新技術對傳統會計行業的發展及會計人員的轉型產生了深刻影響，共享的理念與其實踐深入人心，越來越多的跨國公司中開始出現財務共享服務，并被廣泛用于各行業各部門中，形成一套高效運作的信息共享中心，以提高企業集團的運營效率和管理質量。2005年，財務共享服務中心首次在我國出現，中興通訊、華為等企業相繼開始創辦該平臺。財務共享服務模式發展至今，現已具備能夠增加競爭優勢、提升綜合能力等特點。
隨著經濟的發展，越來越多的企業要求信息的精益化、全球化管理，相應的財務管理模式也必須隨之做出改變。作為一種全新的財務管理模式，財務共享以能夠有效節約成本，提升企業經濟效益，規避企業在經營管理中的風險，有助于企業的良性發展而深受大型企業集團的青睞，并在一些央企相繼推行起來。但從實際情況看，國內的很多企業僅僅是在形式上成立了財務共享中心，實質上并未將其優勢充分發揮，無法有效處理企業運營過程中與財務管理相關的實際問題。本文擬對財務共享服務相關內容進行梳理，探究目前國內財務共享服務的應用狀況，并就發現的問題提出相關對策建議，期望對企業整體財務管理與風險把控能力的提高具有一定的參考。
二、財務共享服務概述
作為財務領域應用的一種新模式，有美國學者在20世紀80年代，以傳統的財務管理為基礎，首次向大眾傳達了共享服務體系的構想，在初創期，一些專業工作人員將這一體系的構建認知為可以讓企業在一定程度上降低生產成本的資源歸集分配方式。在此之后，美國學者Bryan Bergeron（2004）將構建財務共享體系的過程理解為：這種服務旨在將企業集團內部各種重復性的會計核算工作集中于財務共享中心（一個獨立運營的新的業務單元），進行標準化、流程再造處理，從而實現成本的降低、經濟效益的提高，還能夠加強顧客滿意度、為企業創造價值的目的。張瑞君（2008）等人認為財務共享服務模式可以提高企業管理效果和服務質量。Jassen（2011）等認為財務共享是企業經營管理的一種措施與手段，它能使資源進行集中分配從而使企業競爭力得以提升。Anonymous. Fiserv（2014）指出，正是因為計劃方案的整體流程是完全按照管理需求而制定的，財務共享服務中心才得以有效應用。段培陽（2013）對多個案例進行分析得出：盡管我國有一部分企業已經開展了財務共享服務模式，但實質上存在盲目性，很多企業未能正確地運用自身特點，無法實現內部創新，由于他們的認知不足，管理水平和信息技術跟不上而導致發展方向與預期目標漸行漸遠。張慶龍（2017）認為，財務共享服務中心的建成，從企業財務整體戰略來講，僅僅是完成了核算型財務與業務型財務、戰略型財務在作業流程上的分離，而如何通過財務共享服務中心的建立，推動企業集團財務的整體轉型以及未來的財務共享服務將走向何方，是每一個致力于財務共享服務理論研究與實踐者共同關注的問題。Paul Boehm，Amir H（2016）強調，西方學者對有關財務共享領域的研究已經較為深入，并且可以通過利用這種模式來降低成本、擴張內部規模。
綜上所述，在國外相關領域的研究已經得到較高的重視并取得較好的發展，但在國內有些企業并未考慮自身情況而跟風構建財務共享服務模式，不僅沒有節約成本，還造成了內部資源的浪費。這種財務領域的重要變革，不僅涉及到觀念、流程、組織等方面的再造，還要求企業立足自身清晰定位，提高管理意識與信息化技術，并不斷改進，才能達到成本降低、流程規范化、效率提升、組織結構優化、價值創造的目標。
三、財務共享服務在我國企業中的應用狀況
隨著在人力資源、財務等多方面開展的共享服務，受益于全球共享服務的企業越來越多。這些企業為了達到降本增效的目的，開始陸續將共享服務、外包等商業服務的作業管理模式應用在企業中。共享服務作為財務轉型的一種重要方式正快速普及于各行各業，據統計，在世界500強中將近80%的企業都在應用財務共享服務模式，多達750 000人從事于這一領域工作。我國緊跟世界發展的腳步，目前約有100 000人以上在國內從事財務共享方面的工作，共享服務中心也陸續出現在企業當中。財政部提出，規模越大、分布范圍越廣的企業越應該充分發揮信息技術的優勢條件來有效實現財務流程的標準化，規劃建設財務共享服務。國資委也提出央企需要根據集團“十二五”規劃的要求，通過采取信息技術，制定統一標準，分步驟有計劃地開展實施，進而實現與集團整體的信息共享、信息同步以及系統集成。那些已經較好運用財務信息化的企業，應向國外的先進企業學習，考慮到自身的實際情況，采取“走出去”戰略，為信息集中化、全球業務信息化提供動力，以此來取得進一步的優化。這些在一定程度上體現了國家的政策支持。總結我國那些較早應用財務共享模式的企業，其應用存在一些特點：首先，就那些具備標準化流程及完備的財務體系的大型企業來說，他們更加滿足建立財務共享的條件，所以他們通常會學習國外的方式來建立與自身發展相符的財務共享服務中心。其次，建立財務共享服務的企業大多數都能夠較好地利用這一模式的標準化、規范化等特點來設置內部制度及流程，為企業提高經濟效益做出貢獻。再次，財務共享模式的實現需要企業有一批高素質的專業化人員隊伍，因此企業普遍重視對專業人員相關知識的培訓。 盡管企業對風險控制始終保持著高度重視，但由于我國的財務共享服務仍處于探索階段，還存在許多不確定的風險。該模式發展迄今為止存在著一些無法忽視的問題。
一是觀念轉變有待改進。面對經濟全球化的發展，很多企業雖建立了財務共享模式，但其實許多內部員工并沒有很好地消化這一新模式，面對崗位變化、工作方式的變化，以及財務信息的透明化，不應只是管理層應該轉變觀念，也需要相關的基層員工對這種模式的認同、理解與支持。初步建立財務共享服務的企業可以借鑒海爾對財務共享的應用。海爾采用循序漸進的方式，為了保證“全球化”戰略的順利實施，于2007年5月全力以赴開啟了全球財務共享中心的設計與實施。選取重慶園區作為推進樣本，在運用成熟后將這種模式照搬到其他產業園區進而實現異地財務共享的轉型。同樣的，海爾讓員工在觀念上逐步接受這種新的模式，對于組織和人員的安排也采用循序漸進的方式使新模式被完美接受。
二是管理流程再造能力不足。財務共享中心的建立，使許多共性的、重復的工作轉變為集中化處理，原有的組織結構、財務人員的工作內容可能會面臨取消或重整。面對這種全新的體系，仍采用原來的處理方式顯然是不恰當的，企業須根據規范、統一的要求，就現有的財務處理流程及業務環節做出適當的調整，以完備的流程分工為基礎，將權力下放，使企業對財務的管控能力得以提高，進行財務人員的精簡化處理，并提供一套能夠滿足各業務單元要求的處理程序，以達到成本節約的目的。否則會造成在財務信息管理流程方面再造能力的不足和較低的執行水平。在我國，流程再造方面的不足是阻礙我國財務共享服務模式發展的最大障礙之一。因為并不是所有的流程都能夠滿足集中的條件，也并不是所有的流程都適合集中化處理，所以根據企業的業務特點來衡量是否需要建立該模式很有必要。寶鋼集團正是因為注意到了鋼鐵制造業企業具有生產周期長、業務流程長，需要工作人員與產品密切貼合，成本的核算過程較為復雜的行業特點，所以才沒有在共享中心中引入成本核算流程。
三是工作人員素質有待提高。財務共享服務在我國的應用才剛剛開始，相關方面還缺乏足夠的經驗。一方面，這是一種新型的共享平臺，以往慣常使用的績效考核方式已不能滿足要求，財務共享服務中心與其他部門在運營模式方面存在一定的差別，若仍是采用分組報表式的業績考核指標，會使信息失真并使權威性降低。因此，建立一個新的績效考核方式很有必要，但目前的考核標準還無法達到要求，在日?？己斯ぷ髦形茨苡行Ъ訌妼ω攧展芾韴绦行实谋O督考核力度。另一方面，這種全新的管理方式需要將各相關數據都集中于一個平臺，需要財務人員具備財務分析、預算編制、風險管控等能力對數據進行處理分析，為企業提供更有效的信息。但財務人員現有的專業水平和素質在新的財務管理模式下對復雜的問題還無法及時處理，對數據的統計處理產生時滯。
四是信息化技術有待加強。財務共享中心是對人力資源、會計核算、資金管理等信息的整合，并且引入共享服務綜合管理系統等，這些系統的集中化處理的越好，財務共享服務的效率和效果也會越好。但我國財務共享服務才剛開始走入大眾的視野，目前還缺少一套完善的系統提供支持，信息覆蓋程度、數據共享的廣度還不夠，這就很難將不同部門的數據集中于財務中心來統一處理，整合度較低的信息系統無法使財務共享服務越過地理上的障礙，為使用者提供更為廣泛、便捷、持續、及時的信息，從而實現組織和流程的再造。財務共享服務的一大關鍵環節就是要建立信息完備的系統，企業若不能將信息標準化、統一化，實現無縫集成，財務共享服務就會形同虛設，無法高效能地運用至企業的發展上。
四、財務共享服務模式的改進措施
?。ㄒ唬淞鹇匝酃狻Ｆ髽I在決定是否要建立財務共享服務時要考慮到自身的戰略目標，切忌盲目跟風，使企業在經濟、人力上受損，要樹立戰略眼光，審慎選擇。剛開始應用財務共享服務模式是需要時間與企業的傳統文化進行融合的，管理者應根據企業狀況、考慮企業文化，在實現財務管理轉型的同時能夠使員工認可、接受并支持。
?。ǘ┨岣吡鞒坦芾硭健芾砹鞒痰囊幏痘ㄔO、強化財務管理工作實施的執行力度可以大大提升財務共享體系在企業中的應用效率與效果。因此，管理者應當不斷強化自身的管理理念從而更好地影響員工的認知，員工的認可是實現工作流程規范化的一大前提條件，只有做到流程制度文化與企業文化的結合，員工自身觀念的強化，才能夠提高服務體系的運行效率，創造出一個適合企業發展的優質流程管理環境。
?。ㄈ┙⒑侠淼募顧C制和考核制度。財務共享既是組織、財務流程、人員的重塑，也是會計人員為了適應新模式而進行轉型變革的機會，針對財務共享服務在管理和運營方面的獨特性，企業應結合自身特點和服務模式的運行特征來設計附有指向性的激勵機制和考核指標，提高員工工作的積極性，比如可以通過加強對會計人員的定期培訓來傳達國家新發布的相關政策，提高財務人員的整體素質，強化其對相關知識信息的掌握。
?。ㄋ模﹥灮畔⒎掌脚_。以計算機技術為基礎的財務共享服務中心的數據是在虛擬數據傳輸環境內進行傳遞的，因此要加強數據管理和保護的力度，加強工作人員的安全防范意識，對于機密信息的審閱需經過嚴格的授權方能執行，以此來保障財務信息的安全傳輸。此外，企業需要不斷加強數據的整合能力，實現財務信息之間的共享。企業可以ERP系統作為基礎建立財務共享服務中心，更有效地進行信息的交流與傳遞。
五、結語
很多企業為了跟上經濟一體化的腳步，選擇運用財務共享服務作為企業擴張的一個手段，但管理人員應加深對相關內容的了解，設計滿足企業運行發展條件的共享模式，使之與企業的文化相結合并能夠使員工認可、支持，才能充分發揮其優勢與效能，使企業的戰略目標得以實現。
通過對構建了財務共享服務的企業應用狀況的分析，發現目前主要存在以下問題：觀念轉變有待改進、管理流程再造能力不足、工作人員素質有待提高、信息化技術有待加強。本文就這些問題提出建議：樹立戰略眼光、提高流程管理水平、建立合理的激勵機制和績效考核制度、優化信息服務平臺。盡管目前很多國企對財務共享模式的應用基本上已經達成不僅可以提高效率、實現流程的標準化，還可以使那些被信息化技術取代的財務人員追求其他更具價值的工作，從而實現財務職能的轉型，促進企業價值提升的共識，但具體需要通過哪些渠道來優化財務共享服務仍是一個值得思考的問題。J 【主要參考文獻】
[ 1 ] Curtis Miller.European Shared Service Centers[J].Interal Auditor，1999，（05）：45-48.
[ 2 ] Will Seal，Ian Herbert.Shared Service Centre[J].Financial Management，2008，（08）：64-70
[ 3 ] 張瑞君，陳虎，胡耀光，常艷.財務共享服務模式研究及實踐[J].管理案例研究與評論，2008，（03）：19-27.
[ 4 ] 何瑛.企業為財務流程再造新趨勢：財務共享服務[J].財會通訊，2010，（2）：88-89.
[ 5 ] 解春苓，張國平.ERP 時代會計信息化問題及對策研究[J].會計之友，2010，（7）：56-75.
[ 6 ] Bryan Bergeron.Essentials of shared services[M].北京：中國人民大學出版社，2013.
[ 7 ] Jassen，RothwellHerbert，Seal W.Shared service centers and professional employability[J].Journal of Vocational Behavior，2011，（79）：241-252.
[ 8 ] 張春紅.行政事業單位財務管理問題淺析[J].財會通訊，2011，（29）：78-79.
[ 9 ] 張慶龍.財務共享服務模式探討及其選擇[J].中國注冊會計師，2012，（5）：66-69.
[ 10 ] Owens.A.Improving the performance of finance and accounting shared service centers[J]. Journal of Payments Strategy&Systems，2013，（3）：250-261.
[ 11 ] ACCA-德勤.中國企業財務共享服務現狀與展望[J].首席財務官，2013，（5）：82-85.
[ 12 ] 閆華紅，孫曌君.構建財務共享服務中心提升企業財務管理水平——基于蒙牛集團的案例分析[J].財務與會計，2016，（12）：85-87.
[ 13 ] 程平等.大數據下基于云會計的財務共享中心影像管理[J].會計之友，2016，（20）：77-78.
[ 14 ] 周衛良.“財務共享服務”熱的冷思考——基于“財務共享服務”意義和要素的再認識[J].當代會計，2016，（10）：41-43.
[ 15 ] 陳陽，程昔武.集團公司財務共享服務中心的構建策略[J].財會月刊，2017，（07）：19-23.
[ 16 ] 程平，萬家盛.大數據時代財務共享服務中心云平臺的構建及其應用[J].商業會計，2015，（15）：20-22.
[ 17 ] 張慶龍.財務共享服務中心現實問題與未來何去何從[J].商業會計，2017，（19）：6-9.
轉載注明來源:http://www.hailuomaifang.com/2/view-14909545.htm
