單位員工績效考核的優化措施
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摘要：績效考核是單位人力資源管理工作中的重要內容?？茖W化的績效考核體系、優秀的績效考核模式的構建，不僅可以大大激發單位員工的工作積極性，也可以為單位的長遠發展提供保障。但是，有些單位并沒有充分意識到績效考核的重要作用，使得其管理水平質量日益下降?；诖?，本文從單位實施員工績效考核的概念和意義入手，找出了單位員工績效考核體系中存在的問題，如：缺乏單位管理人員的重視、管理體系和考核標準的不完善、績效考核方式落后、考核機制不健全等，并通過深入研究這些問題后，提出了針對性的構建措施，如：重視員工考核工作、完善績效考核機制、完善考核監督機制、明確考核目標和原則、創新考核方式等，為之后的績效考核工作提供了借鑒。
關鍵詞：單位;績效考核;監督機制;優化措施
中圖分類號：F272.92;F276.44 文獻標識碼：A
0前言
市場經濟的快速發展，讓單位之間的市場競爭有所加劇?，F階段人力資源已經成為事關單位發展進步的重要資源，也是單位提升自身競爭力的核心元素。知識經濟時代的到來，讓人才管理工作得到了單位的關注。自20世紀90年代以后，單位績效考核進入到了戰略考核階段。在這一階段，我國單位在對西方國家的單位績效考核制度進行吸收借鑒的基礎上，構建本單位的員工績效考核體系。但是在中西方國家之間的文化背景差異、社會環境差異及單位環境差異等因素的影響下，單位在員工績效考核制度實施過程中仍然存在一定的問題。組織、管理效率低下和績效考核流于形式等問題是一些單位在日常運行管理過程中存在的突出問題。對單位員工績效考核的優化措施進行探究，有助于單位人力資源管理體系的完善。
1單位實施員工績效考核的概念與意義
1.1績效考核的概念
績效考核是指單位在既定的戰略目標下，采用特定的指標，對單位員工在經營管理過程中產生的工作行為、工作態度、工作所獲得的客觀的成績等進行全面的評估。并對評估過程中產生的結果進行正確的指導，例如結合單位實際情況，采用創新方法對影響工作業績的因素進行及時地解決。單位的績效考核是一項系統工程。其考核的實質則為：對單位經營管理過程中的過程環節進行管理。其更多注重過程的考核。同時，也是單位對所制定的目標進行的不同指標的分解。如：按照月度、季度或者年度等進行的分析，以實現對單位各環節進行監督和管理。
1.2績效考核的意義
第一，有助于提升單位的外部競爭力。單位績效考核工作是單位管理者根據往常的考核方法和考核標準等，對單位員工的日常工作，如：工作的業績、工作的態度、工作的執行能力等進行全面的監督，進而全面掌握員工的工作情況和日后的發展潛力。單位員工績效考核體系的合理運用，有助于單位的可持續發展。完善化的單位員工績效考核體系不僅能夠調動員工的工作積極性，還能夠有效地提升單位的競爭能力。同時，員工績效管理工作的開展，可以讓單位對各項業務工作進行完善，進而在優化人力資源配置的基礎上，為單位的長遠發展提供保障。
第二，可以為單位內部公平提供保障。完善化的員工績效考評體系可以為單位內部競爭的公平性提供保障。并讓單位在培養高素質人才的基礎上，更好地識別人才。科學化的績效考評體系的應用，可以讓單位在對專業型人才進行有效利用的基礎上，對員工的效用進行充分發揮，也可以在保證員工穩定發展的基礎上，降低單位員工隊伍的流動性。
第三，有助于激勵員工調動工作積極性?？冃c薪酬兩者密不可分，良好的績效考核能夠滿足員工各自不同層面的需求，起到良好的促進作用，使員工保持良好的工作狀態和工作積極性?？冃Э己四軌蚱鸬搅己玫募钭饔?，使各部門、每個員工都能樹立主人翁意識、將工作變為主動自覺的行為。
2單位員工績效考核體系中存在的問題
2.1單位管理者對績效考核制度缺乏重視
單位管理者忽視績效考核制度的問題也是一些單位在日常運營管理中存在的突出問題。一些單位存在著隨意制定考核標準的問題。在單位管理績效考核工作的實際操作過程缺少科學性的情況下，單位員工可能會對績效考核工作持有抵觸情緒。單位中的一些管理者在對績效考核制度與人力資源管理工作的重要性缺乏認識的情況下，也無法與員工進行有效溝通。在單位對績效考核制度缺乏重視的情況下，單位績效考核制度流于形式的問題也會影響績效考核工作的科學性。
2.2管理體系與考核標準有待完善
單位系統化的績效考核制度有待完善，單位內部管理制度有待健全的問題是一些單位在員工績效考核體系構建過程中存在的突出問題?？己藰藴逝c員工工作之間缺乏聯系，單位員工績效考核體系操作性較差及考核標準單一等問題也會給單位的可持續發展能力帶來不利的影響。
2.3單位績效考核方式落后
現階段，部分單位仍采用落后的績效考核方法，例如：“打分法”，這種方法就是通過加權平均之后所得的分數即為考核人員的最終成績。同時，還有部分單位為了能夠提升考核的效率，而采用“關鍵事件法”。但是這種方法的可信度較低，使得人員考核的結果并不是很理想。例如：某一單位在運用“量表評分法”實施考核時，由于表格設計內容、結構、方法等方面的單一，再加上這種表格在運用起來較為繁瑣，從而對考核的結果產生了不良的影響。同時，這種表格中，前面為考評者的自評成績，后邊為專家或者考核小組的評分，這就使得后者很容易受到前者的影響，從而使得最終的考評的結果缺乏信度和效度。另外，還有些單位根據員工所反饋的工作信息和工作總結等作為考核的評估方法，而這種方法無法得到真實的數據和信息，使得考核的結果缺乏科學性。其主要是因為，有些員工基于自身的利益，而在工作總結中缺少對自身不足的總結，這樣單位績效考核人員并不能就員工的工作狀態、積極性等方面進行考核，也就無法實現考核的真正目的。
與此同時，即便有些單位采用了創新的考核方法，例如：平衡計分卡、360度考核等方法，但是由于單位考核人員專業能力的不足、沒有進行專業的培訓等，使得單位在考核實踐的過程中仍存在諸多的問題，制約了單位的長久發展。 2.4單位績效考核機制不健全
第一，考核周期間隔的時間不合理。部分單位都是一年一次安排考核。但是，由于不同的績效考核指標不同，使得單位需要制定不同的考核周期。例如：任務績效考核的時間縮短為一月一考，這個期限能夠清晰地使考核者對不同員工的工作成果進行掌握和了解。從而使員工在考核期間能夠及時發現自身的問題，從而提出針對性的見解。
第二，缺乏對考核過程中的控制和管理。其最大的突出點為考核的隨意性較大。其主要是因為有些單位并沒有對績效考核制度所發揮的重要性有個正確的認識。績效考核人員僅僅將績效考核作為工作的一部分，而一旦考核與員工的工資沒有直接的聯系，或者晉升的機會與考核并無關聯，這就很容易使績效考核工作出現隨意更改或者取消、推延的現象。
第三，考核機制的不完善。一般在考核結束后，考核人員與被考核者可以進行考核后的討論和溝通，這就使得被考核者在績效完成后自身存在的問題或者其他的優勢等進行了解。這就使得企業很難完成預定的目標。因此，在績效考核后，單位人員應該在考核后加強與考核人員的聯系，找出考核不理想的原因，并進行及時的改正。同時，也能夠進一步加強檢驗考核的公正性，以減少在考核過程中存在的誤差，調動單位員工的考核積極性，從而提升單位整體的工作效率。
2.5考核人員主觀因素的不可控性
績效考核人員的主觀因素也是績效考核體系的實效性的主要影響因素。根據單位員工績效考核工作的實際情況，考核人員對不同員工所形成的特征印象會導致考評結果的偏差。在績效考核機制缺乏科學化的量化考核標準的情況下，考評人員因自身對某一員工所產生的特征印象會讓他們對員工真正的工作態度與業績表現有所忽視。一些單位的考評人員通常具有較深的工作資歷。他們往往對單位內部一些工作年限較長的員工具有較深的印象，在考核工作開展過程中，考評人員可能會對其對單位做出的貢獻評分有所忽視。
3單位員工績效考核的優化措施
3.1對單位員工績效考核工作加強重視
為提升單位的市場競爭能力，單位管理者往往會對市場拓展情況進行關注。自身的薪酬與福利是員工較為關注的內容。針對員工績效考核體系在單位發展過程中所發揮的作用，單位管理者需要對員工績效考核工作的重要性進行充分關注?？冃Э己巳藛T專業培訓工作的開展，也可以讓考核人員對現代人力資源理論與方法技術進行充分了解。進而在提升績效考評人員職業素養的基礎上，加強對員工的教育與培訓?？冃Ч芾砦幕趩挝晃幕ㄔO中的應用，也可以讓單位員工加強對績效考核體系的了解。單位文化可以被看作是單位的整體價值體系。為促進績效管理文化與單位文化建設之間的融合，單位可以通過加大文化宣傳的方式，幫助員工了解績效管理的意義。如在單位例會召開期間，單位管理者可以向員工介紹單位的運營狀況、經營目標、發展目標及發展機遇等內容及可能面臨的瓶頸。利用員工自身的故事宣傳，讓員工了解績效管理的積極作用，也可以在消除員工顧慮的基礎上，為單位績效管理工作掃清障礙。
3.2科學設計考核方案和績效考核體制
科學設計考核方案，合理制定考核指標，有效完善績效考核體制，是優化員工績效考核體系的重要方法。要在公平、公正、客觀的環境下，有針對性的制定績效考核的評價指標，依據不同的崗位職責、級別和工作性質設置不同的考核標準，保證考核指標盡可能地定量、直觀。嚴格控制績效考核實施，建立健全監管制度，合理設計考核重點和考核權重，充分調動員工的工作積極性。采取切實方法，避免為了考核結果而突擊作業現象的發生，科學設計考核周期，以項目的整體戰略目標為中心，形成完整的績效考核體系。
3.3完善績效考核監督機制
專門化的考核監督部門的構建，可以讓單位對員工績效考核工作的整個實施過程進行有效監管。監督部門的設置，也可以為員工績效考核結果的公平性與公正性提供保障。為不斷優化單位員工績效考核制度，單位管理人員也需要在積極聽取員工意見建議的基礎上，對績效考核制度進行不斷完善。單位也需要通過構建雙向溝通渠道的方式，提升績效考核體系的透明度。為保證員工績效考核體系的公平性，單位也需要對績效考核人員的行為進行及時監管。
3.4明確績效考核制度的目標與原則
根據單位的實際情況，員工績效考核制度需要遵循以下原則：一是戰略導向原則;二是公開、公平與公正原則;三是有效溝通原則;四是定量與定性相結合的原則。戰略導向原則要求單位的績效管理體系服務于單位的戰略目標。員工個體目標、部門目標與單位目標之間的關聯性與一致性是單位管理者需要關注的內容?？己酥笜?、考核過程與考核結果需要具有公開化、透明化的特點，指標體系編制需要反映不同崗位員工的具體工作表現與工作成果。定量與定性之間的結合，要求單位在績效考核指標設計過程中，對一些無法測量的指標進行有效評價。定量指標具有易于測量和易于比較等優勢。在績效考核工作實施過程中堅持以定量考核為主，定性考核為輔的考核機制，可以為單位績效考核體系的實效性提供保障。
員工的績效目標服務于單位的戰略目標。單位的戰略目標是單位管理者對單位經營活動所取得的成果的預期設定，它可以被看作是單位戰略決策與戰略實施的評價標準。在明確單位戰略目標的基礎上，借助績效考核體系提升員工隊伍的凝聚力，是單位新時期提升自身市場競爭力的重要措施。一般情況下，單位的績效目標可以分為以下內容：一是單位的財務目標;二是單位的客戶目標;三是單位的內部流程;四是單位的學習與成長目標。在平衡記分卡應用于單位財務管理工作以后，單位需要在設置財務目標的基礎上，對其他目標的基調進行明確。就單位財務情況而言，財務管理工作與單位的獲利能力、單位財務安全等內容之間具有較為密切的聯系。加權凈資產收益率、毛利率、凈利率、營業收入和單位資產負債率等內容都是單位在財務目標設置過程中不可忽視的內容。在客戶目標方面，單位需要對客戶的開發工作及單位、客戶之間的關系進行重點關注?？蛻裟繕朔治錾婕傲藭r間維度、質量維度和服務態度等多個維度。與之相關的客戶類指標包含有市場占有率、老客戶保持率、新客戶開發率和客戶滿意度等內容。內部流程與單位財務目標及客戶目標之間具有較為密切的聯系。新產品開發數量、信息更新率和內部客戶滿意度等內容是單位不可忽視的內容。學習與成長可以被看作是單位可持續發展的動力，單位學習能力目標、工作環境目標及員工培訓等目標是單位不可忽視的內容。單位信息化水平、員工滿意度及員工流失率等指標也需要得到單位管理者的關注。 3.5健全績效考核方式
指標權重的設計方法分為直接判斷法、排序法、德爾菲法、層次分析法和直接判斷法等多種評價方法。如將直接判斷法應用于績效考核指標體系建設以后，單位管理者需要對指標權重進行直接分配。根據單位的實際情況，單位管理人員可以通過組建評價小組的方式，對各個考核要素的重要程度進行分析，并要對與各個考核要素有關的權重等級進行明確。一般情況下，權重系數分布可以按照一般指標、較重要指標、重要指標進行分布。關鍵績效指標考核體系的構建，也是單位優化員工績效考核體系的可行措施。關鍵績效指標考核體系具有計劃性、流程性與系統性的特點。在關鍵績效指標考核體系應用以后，單位在績效考核管理工作實施過程中，需要遵循定量與定性相結合的原則。平衡記分卡與關鍵績效指標體系之間的融合，也有助于單位績效考核體系的優化，平衡記分卡應用以后，績效考核體系需要與本年度指標的精細篩選相結合。
績效考核方式的優化，可以在調動員工工作積極性的基礎上，降低單位的員工流動性?，F階段很多單位都采用員工自評與部門主管（分管領導）評價相結合的評價方式。這種評價方式具有易于操作的特點，但是在實際應用過程中，這一考核機制的公平性還有待強化，對此單位需要根據自身實際情況，豐富評價主體，如同層級同事評價、下屬評價與客戶評價均可以應用于績效考核工作之中?？冃ЫY果反饋機制也在績效考核體系構建過程中發揮著較為重要的作用。在績效考核結果評價機制應用以后，單位需要對員工績效的提升措施進行關注，并要借助績效反饋，解決一些實際存在的問題?？冃Э己酥贫扰c員工薪酬的福利制度之間具有一定的聯系?？冃Э己梭w系需要成為員工薪金調整的主要依據，也可以成為員工培訓的主要依據。
3.6建立績效考核長效機制
績效考核不是一個短期行為，只有長期堅持并在工作中不斷調整才能取得良好效果。創新績效考核的方式方法，修正、完善考核指標，提高績效考核的執行力，建立激勵約束的長效機制，以此來固化考核成果，發揮績效考核工作在激勵、管理、教育等方面作用。通過績效考核，在公平、公正、公開的競爭環境中，促使員工不斷提高自己的業務能力和個人素質，優化職業規劃，增強團隊精神和通力協作精神。同時，不同的考核結果對于員工的晉升有著直接的關聯，其能夠激發其員工的學習動力，還能夠讓員工在考核的過程中找出自身的不足，增強自身的素養，根據自身的職能，承擔起更多的工作任務，并提升幫助他人的意識，注重社會公德，積極參與社會或單位倡導的公益活動，以適應社會公共生活的需要。
4結束語
績效管理是單位實現自身戰略目標的重要手段，也是單位管理工作中的難點因素。單位績效考評體系需要對員工的多方面能力進行考核，根據員工的實際情況，制定符合員工發展要求的考核計劃，并要從員工的綜合能力入手，為員工提供合理的薪酬與職位，有助于發揮員工的工作積極性。在明確績效考核指標與績效管理制度實施原則的基礎上，對與之相關的全過程監督體系進行完善，是單位提升績效管理體系實效性的主要措施?？冃Э己朔绞降膬灮梢栽谡{動員工工作積極性的基礎上，降低單位的員工流動性。利用科學化的績效考核方式提升績效考核制度的先進性，也可以為單位綜合競爭力的提升提供支持。
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