持續質量改進在內分泌科護理中的應用
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【摘要】目的 探討持續質量改進在內分泌科護理工作中的應用效果。方法 選取醫院內分泌科收治的80例住院患者，將其分為對照組（40例，實施常規護理）與觀察組（40例，于常規護理基礎上實施持續質量改進）后，分別實施不同臨床護理干預方案，對比兩組護理管理質量及護理滿意度。結果 觀察組護理質量評分、滿意度評分分別為90.45±1.14分、92.44±1.26分，均明顯高于對照組的83.28±1.08分、84.33±1.40分，t=3.16、2.84，P<0.05結論 持續質量改進應用于內分泌科護理工作，可有效提升醫療護理工作質量與患者滿意度。
【關鍵詞】內分泌科;持續質量改進;護理管理;護理質量;滿意度
【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2019.15..02
隨著社會生活水平的不斷提升，人們對于臨床護理服務質量也提出了更高的要求。而從另一角度上說，護理質量的高低也直接關系到患者疾病康復進程，因此，積極采取相應干預措施提升醫院醫療工作質量，其臨床意義不言而喻[1]。在本研究中，筆者以80例我院內分泌科收治的住院患者為分析對象，旨在對比常規護理與持續質量改進在內分泌科護理工作中的應用差異，具體情況見如下報告。
1 資料與方法
1.1 一般資料
隨機選取2018年1月～6月于我院內分泌科進行治療的住院患者80例作為研究對象，隨機將其均分為對照組與觀察組，各40例。其中，對照組男21例，女19例，年齡48～72歲，平均（56.24±1.30）歲，12例糖尿病，28例甲狀腺功能異常;觀察組男20例，女20例，年齡49～76歲，平均（57.32±1.41）歲，10例糖尿病，30例甲狀腺功能異常。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05）。
1.2 護理方案
對照組與觀察組患者分別實施不同的臨床護理干預方案，對照組采用心理干預、健康教育、生活護理、飲食指導等常規護理，觀察組則在常規護理干預基礎上實施持續護理質量改進，具體如下：①患者入院后，護理人員應當積極主動與患者進行溝通交流，盡早建立其護患信任關系。告知患者良好心態對于治療開展及疾病康復的重要意義，幫助其樹立起戰勝疾病的信心。此外，也可以為患者及其家屬講解常用的急救護理辦法與措施，從而提升患者的自我護理能力。②科室相關管理人員應當組織護理人員進行定期學習培訓，以實際工作中的常見問題為學習案例，提升護理人員的專業能力與應變能力。科室內部也應當建立起相應的內控制度、監督制度以及獎懲制度，以此激勵護理人員在護理實踐中為患者提供更為貼心、優質的服務。此外，在日常護理工作中也應當嚴格落實護理細則，規范交接班制度，進一步提升護理質量。③嚴格規范患者入院后的各項檢查、治療工作，對于病情較為危急的患者，不僅需要根據其實際情況給予特殊護理，為了防止患者危險情況的出現，護理人員也需要提前做好搶救準備工作，為患者的緊急救治爭取時間。在護理查房方面，可以有效利用先進電子設備進行媒體查房，一方面提升工作效率，另一方面則有利于及時發現患者病情異常變化。
1.3 觀察指標
分別采用護理質量評定問卷與護理滿意度調查問卷評價兩組患者的護理質量及護理滿意度。其中護理質量評定問卷內容包括基礎護理質量、查房質量、專業水平、配合能力等方面;護理滿意度調查問卷內容包括護理態度、生理舒適度、護理技巧等，上述問卷評價總分均設置為100分，患者評分越高，則表明護理質量（滿意度）越高。
1.4 統計學方法
采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。
2 結 果
觀察組護理質量評分、滿意度評分分別為（90.45±1.14）分、（92.44±1.26）分，均明顯高于對照組的（83.28±1.08）分、（84.33±1.40）分，差異有統計學意義（t=3.16、2.84，P<0.05）。
3 討 論
與常規護理干預相比，持續護理質量改進更注重對護理實踐中存在的問題、出現的問題以及有可能發生的情況進行總結、糾正、提升，并通過持續改進，確保護理人員在實際工作中能夠充分落實各項護理細則，為患者提供更為優質、舒適的服務[2]。在本研究中，針對內分泌科工作現狀，從加強細節護理管理、強化護理人員知識專業培訓以及規范患者檢查、入院、急救、查房工作等諸多方面不斷改進、強化護理工作。其結果顯示，觀察組患者護理工作質量以及患者對于臨床工作滿意程度均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），也進一步表明，實施持續護理質量改進更具臨床實踐優勢。
綜上所述，持續質量改進應用于內分泌科護理工作，可有效提升醫療護理工作質量與患者滿意度，該方案臨床應用價值顯著，值得進一步推廣采用。
參考文獻
[1] 李小燕.持續護理質量改進在內分泌科護理管理中的應用研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（33）：166+172.
[2] 張 揚，劉良紅，毛細花.持續質量改進在內分泌科護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2017，25（19）：170-172.
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