優質護理服務對內分泌科患者心理狀態的影響
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摘要：目的：探討優質護理在內分泌護理中的應用意義。方法選擇90例內分泌患者進行探討分析，分組探討。結果觀察組各項數據均明顯優于對照組，數據存在較大差異，P<0.05，具有統計學意義。結論針對內分泌科患者實施優質護理，可有效縮短治療時間，提高患者滿意度。
關鍵詞：優質護理服務;內分泌患者;心理狀態;影響
引言
現階段優質的護理服務已經成為醫療服務中的最重組成部分，也是醫療機構以人為本的重要表現方式。以往的工作當中護理人員僅提供護理技術，隨著近年來醫療水平的逐漸提高，人們對護理工作的要求也漸漸提升，護理人員也需要通過主動的服務來提升護理質量。本次探討中為探究優質護理服務在內分泌護理當中的影響及效果，選擇90例內分泌病人進行探討分析，具體內容如下。
1資料與措施
1.1常規材料
抽取在2017年8月至2018年8月我院收錄的90例內分泌患者進行探討分析，將患者隨機分為兩組。對照組45例，其中男性23例，女性22例，年齡32～70歲，平均（47.34±2.05）歲，觀察組45例，其中男性24例，女性21例，年齡28～69歲，平均（49.54±1.72）歲。將兩組患者常規材料進行對比，差異較小，無統計學意義（P>0.05），具有臨床對比價值。
1.2護理方式
給予對照組患者普通護理，觀察組患者予以優質護理服務。
1.2.1情緒護理
護理人員應耐心為患者講解患者自身的病情，以及出現病情的原因，增加患者的病理知識，從而減少患者對病情不了解而產生的焦慮心理，讓護理人員增加與患者的交流與溝通，從而消除患者的不良情緒，進而使患者調整好更加積極的心態去配合治療和護理，這樣才能使整體的護理水平發揮到最佳的效果。不僅可以消除患者對治療的恐懼感，還可以加強患者的信心，提高護理的綜合水平。
1.2.2健康護理
內分泌患者因對病癥不是了解，對治療心存顧慮擔心，加以疾病的折磨，極易產生焦慮、煩躁、沮喪等不良情緒。導致患者對治療的依從性較差，給治療增加了很大的難度。優質護理服務中醫護人員需主動與患者溝通，通過傾聽的方式，了解患者的心理情況。通過適當的心理安慰，以及患者親屬的配合，打消患者不良情緒。指導患者通過活動、聽歌、深呼吸等進行自我放松。通過之前病友的例子，幫助其建立康復的信念，以一個積極健康的態度面對疾病。主動的參與進治療工作當中。在多項操作過程中，保證操作的準確，避免操作不當，增加患者心身負擔。
1.2.3環境護理
護理人員需要保持病房空氣流動，確保病房內溫度較為舒適。經常換洗床單被罩等貼身用品。同時叮囑患者和其親屬在治療期間需要協助保持病房的安靜及環境的衛生。為患者創造安靜清潔的治療康復環境。同時對患者保持熱情溫和的態度，為患者介紹其主治醫師和相關工作人員，減少患者對陌生環境的不適感，有助于患者更好的康復。
1.2.4輪班護理模式
醫院需根據護士的各種實際情況進行輪班護理模式的分班分組，例如根據護士年資、工作能力等，選擇護士長與其他護士小組組長，每組控制在7～8人，辦公室，治療室都需配備護理工作者。組長對本小組的工作進行監督負責，包括負責管理區重度患者的治療、護理及健康宣教，嚴格執行早中晚輪班制度，保證各時間段的護理工作到位，組長安排相應的護理人員，進行晨、晚間護理工作執行，同時在指導協助病人洗臉、刷牙時，進行適當的治療、教育等護理工作。
1.2.5醫護學習工作
醫院根據各科室的實際情況指派醫護人員進行相關知識學習，可通過互聯網、海外交流、講座等多種形式，針對工作模式進行調整和改善，本身被動服務逐漸變成主動服務，提高對患者的服務質量，讓護理工作更加有效合理。護士承擔全部基礎護理過渡到優質服務護理方式，針對患病程度較輕的，護士主要進行協助，針對病情較重的，護士全部承擔護理。由于內分泌導致的糖尿病患者較多，護理人員進行宣教的同時，也需要有針對性，避免一概而論。
1.3觀察指標
將兩組患者住院周期、焦慮度、滿意度進行觀測比較。
1.4統計學分析
數據分析使用SPSS24.0進行，使用t檢驗，若P<0.05，則差異具有統計學意義。
2結果
將兩組患者的各項數據進行對比，觀察組各項數據均明顯優于對照組，數據存在較大差異，P<0.05，具有統計學意義。具體內容見表1。
3討論
隨著近年來醫療水平的逐漸提高，人們對護理工作的要求也漸漸提升，優質護理服務在臨床工作中越來越重要。提高內分泌科護理服務質量十分必要。“優質護理服務”將患者放在工作首位，不僅僅是提升基礎的護理工作，同時護理人員需要增強自己責任心和職業素養。通過專業的優質護理服務培訓，我科室的護理人員掌握了先進的優質護理服務理念和專業的服務技能，有效促進了日常護理各項工作的順利、高效、高質完成。在本次護理中，患者有關于病情、護理、治療、用藥等方面的任何疑問均可以在第一時間找到責任護士進行咨詢并得到詳盡的解答，有效加強了患者對護理人員的信任感和親切感，增進了護患情感。不止觀念上將患者放在工作首位，同時在治療工作中也要將患者放在首位，多為患者考慮。為了探究優質的護理為內分泌患者帶來的治療意義及效果影響，我院特意實施了相關護理實驗。在本次探討中，針對內分泌患者實施優質護理服務后，將兩組患者的各項數據進行對比，觀察組各項數據均明顯優于對照組，兩組數據存在的差異較大，P<0.05，結合上述，針對內分泌科患者實施優質護理，可明顯提高護理質量，縮短了治療時間，改善患者滿意度，值得廣泛的應用推廣。
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