企業應收賬款管理策略
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摘要：在現代商業交易中，相當比例的商品及勞務是通過信用銷售來實現及完成的。尤其是競爭相對激烈的行業及企業，信用銷售的比例在逐年上升中。從市場環境及企業本身來看，應收賬款比例的增加也成為了一種必然的趨勢。但是，信用銷售在促進業務增加銷售額的同時，又增加了客戶拖欠貨款的風險。因此，加強對企業應收賬款的管理顯得尤為重要。對于現代企業而言，通過對應收賬款的有效控制與管理，一方面將對企業流動資金的周轉水平、最終經營利潤帶來直接影響，另一方面還對企業的銷售收入、市場核心競爭力的提升帶來影響。這就要求企業必須對應收賬款進行長期管理。本文對企業的應收賬款問題進行了探討和研究。
關鍵詞：集團企業;應收賬款管理;存在的問題;應對策略
應收賬款是一把雙刃劍，如能合理地運用和擴大應收賬款資源，可以增加企業利潤。反之，則會影響企業的經濟效益，增加財務風險。在激烈的市場競爭中，正確運用賒銷手段，加強應收賬款的管理顯得非常重要?；趯召~款產生的原因，企業可以利用客戶信用拓展市場空間的同時，又以很小的壞賬損失的代價來保證銷售資金的回籠，合理的防范了企業的經營風險。
一、應收帳款的現狀和問題——以W公司為例
由于銷售網絡的大面積鋪開以及客戶群的迅速增大，W 公司的銷售額以較快的態勢逐年增加。但由于跟中建、中鐵系統等工地項目的結算基本都是賒銷，同時加上其它一些終端配送，W 公司的賒銷規模越來越大，應收賬款逐步攀升?？傮w來看，W 公司應收賬款問題如下：
?。ㄒ唬┲贫炔粔蛲晟?，內部牽制組織形同虛設
制度是實現對應收賬款科學管理的基礎和基本前提。如果沒有制度的約束，就沒辦法對應收賬款進行更好的管理。這已經成為很多企業的致命傷，例如：很多企業在銷售管理、應收賬款的日常管理、合同管理等方面系統的制度，并沒有詳細規定每一項業務的流程、當事人責權利。正是由于制度上的缺失，加大了企業應收賬款的管理難度，同時也大大增加了應收賬款的安全回收難度。再例如：由于制度的缺失導致企業內部審計缺乏依據，無法發揮審計的職能作用。
（二）企業的經營風險意識差，部分分工不明確
以W公司為例，W公司各部門目前對應收賬款的管理尚沒有非常明確的分工。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責在風險管理部，但審批結束后，業務正常開展了，對實際業務執行情況及額度使用的跟蹤和監督，幾乎是一片空白，沒有具體的部門對此負責。若業務執行正常，則表面無風險。若一旦客戶支付困難，出現逾期或壞賬，因為沒有任何的預警及風險管控措施，則將對W 公司造成巨大的損失。問題出現了，各部門相互推卸責任，沒有一個部門實際承擔起減少損失的責任，最有利的追索時機將被部門分工的不明確而延誤。在實際經營中，類似情況在W 公司出現過不止一次。部門分工的不明確，導致管理真空，忽視了很多具有致命性的風險點，是W 公司應收賬款管理中存在的重大隱患。
?。ㄈ┢髽I管理混亂，財務控制力度不夠
企業不能因為一味地追求擴大銷售業績而忽視應收款額度增長，換而言之，對應收款要把握好一個合理尺度。應收賬款雖在資產負債表中表現一項資產，卻充滿著變數，看到賬上應收款，就覺得企業實現的利潤不夠踏實。比如以W公司為例，W公司是一家老國企，缺乏對新業務模式的探索動力，特別是在應收賬款的管理上還停留在表面，并沒有通過有效的外部力量來杜絕風險的發生，更沒有從沉寂多年的應收賬款內部挖掘可利用的空間，導致應收賬款成為一種閑置的資源，W公司的資金較為短缺，通過全新的管理手段合理而充分地應用應收賬款，有效降低壞賬風險的發生，為企業的發展帶來了以外的收獲。隨著經濟的發展，應收賬款保理業務、保險機制等業務的拓展為企業加強對應收賬款管理拓寬了領域。
二、提高應收賬管理、降低集團企業經營業風險的具體措施——以W公司為例
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在對客戶進行信用評估時必須客觀、公正的完成，并且從多角度、多渠道搜集客戶的相關信息資料，對搜集來的信息資料必須經過嚴格的審核，以此來保證客戶信息的真實性和可靠性。企業對應收款的管理，需要有一套行之有效的制度來管控風險，如建立客戶資信調查制、回收考核獎懲制、定期走訪詢證制、實行應收賬款分析例會制、風險預警等制度。要從源頭上抓嚴防死守，篩選客戶，與客戶斗智斗勇，博弈較量。
?。ǘ┮揽縀RP系統，實時監控每個賒銷客戶的賒銷額度占用情況
隨著現代信息技術的發展，信息技術和計算機技術在企業財務管理系統中的應用越來越廣泛?，F代企業應結合公司的實際情況，以來先進的ERP系統對企業的收放貨、收付款、出入庫等全部納入到系統中進行操作。例如：客戶申請額度審批結束后，企業可以將申請的額度交給專門的風險管理人員管理，并在ERP系統中進行客戶賒銷額度的限定，同時指定相關工作人員進行管理，其他任何工作人員無權對客戶賒銷額度的進行修改;如果企業客戶屬于非賒銷客戶，當系統確認客戶已經付款、企業已經收款后，可以根據合同中規定的項目內容通過財務管理信息系統打印提單，然后傳遞給倉庫準備到貨;如果企業的客戶屬于賒銷客戶，由于提前已經在系統中規定了相關的賒銷額度，只有在額度的容許范圍內才能打印提單，然后交給倉庫準備發貨;當客戶的放貨金額大于賒銷剩余額度時，大于的那部分額度是不允許發貨的，只有客戶全部繳清前期的欠款才能發貨。再例如：對于不同的貨品應指定定價人，這項工作主要由銷售部門經理來負責，定價一旦在系統中形成，每份合同的定價都必須高于或等于已經制定出的價格，這樣才能銷售出庫，這在很大程度上有效防止了業務員與客戶之間相互串通、營私舞弊的現象，也避免了業務員以低價的方式為客戶放貨問題的發生;如果企業收取的是銀行承兌匯票，那么在財務管理系統中會自動根據收票日和到期日，詳細的計算出銀行承兌匯票的貼息，同時以票面金額扣除貼息金額作為可放貨的金額。另外，ERP系統相同提單開具日開始對賒銷賬期進行自動計算，并且在到期前的五個工作日內自動發出預警，提醒企業相關管理人員及時催收客戶應收款項;如果到期日后仍沒有收回欠款系統就會自動凍結賒銷的額度，也就無法完成對客戶的放貨。只有貨款足額收回才能解除凍結的額度。這種設計能夠避免出現逾期不支付貨款的現象。
?。ㄈ┓e極采取措施，合理運用應收賬款，降低應收賬款風險
隨著全球經濟的飛速發展，市場上關于應收賬款管理的新手段、新方法不斷涌現，企業籌集資金的方式也多種多樣。從傳統意義上來看，企業對應收賬款進行管理只是資產負債表中的一項內容而已，對企業的發展不會帶來實質性的變化。但是，全新的應收賬款管理理念和管理手段徹底打破了傳統的思維方式，站在全新的角度對應收賬款進行充分利用，有效降低了應收賬款的風險，為企業的發展奠定了基礎。
?。ㄋ模┙⒔∪珣召~款管理制度
公司為保證應收賬款的安全性，制定了一系列的應收賬款管理制度，但隨著公司業務的推進，其中很多制度已不再適用。因此建議加以修改或完善。例如：修改和完善合同管理制度、銷售政策制度、銷售業務日常管理制度、應收賬款日常管理制度、內部控制制度等方面對應收賬款相應的制度進行梳理。
綜上所述，應收賬款管理工作是集團企業管理中的重中之重，企業管理者要充分認識到這一點，抓應收款工作要對待消防安全一樣，智慧、勤快、常態化，企業負責人必須親自掛帥把關、督促和不斷檢查，在制訂應收款管理制度，設置風險防范上再嚴厲也不為過，政策制訂要切實可行，實現對應收賬款的事前、事中、事后全方位、全過程動態化管理和控制，通過有效的措施促進貨款的回籠，為保證企業的健康、穩定、可持續發展奠定基礎。
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