新形勢下煤炭營銷風險防控對策研究
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摘要：在社會經濟全面轉型發展的今天，煤炭產能有所下降，同時煤炭資源的市場需求也略顯乏力。在新形勢下，應該科學全面開展煤炭營銷，有效降低煤炭營銷的風險，加強風險防控以及風險管理，整體優化煤炭營銷的質量和成效，全面推動煤炭行業的健康可持續發展。
關鍵詞：新形勢;煤炭營銷;風險防控;對策
中圖分類號：F274;F426.21 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）016-0178-01
現階段，由于受到國民經濟、節能減排、能源結構調整、進口煤增加等多方面因素的影響，煤炭產能過剩問題日益凸顯，需求持續下降，市場價格有所降低，企業利潤空間不斷被壓縮，煤企虧損面加大，煤炭滯銷情況非常嚴重，煤炭企業相互之間的競爭日益白熱化，市場風險不斷加大。在新形勢下，煤炭企業應該運用科學的營銷手段和方式，全面構建自身的風險防控體系，整體提升風險防控的成效，在擴大市場需求的同時，也整體提升自身的發展能力。結合實踐，煤炭企業在營銷風險防控過程中，需要運用以下科學對策：
一、以顧客為中心，科學防范市場風險
在煤炭營銷過程中，應該積極踐行市場化戰略，以市場為導向，以需求為目標來進行精準高效的生產。因此，煤炭企業應該改變傳統的營銷方式，積極踐行以顧客為中心的營銷理念，全面防控市場風險。一方面，在煤炭營銷過程中，全面規避市場風險，應該落實科學的市場信息分析與研判機制，全面加強市場信息的管理與統籌，在充分整合和利用市場信息的基礎上，制定科學的戰略發展決策以及營銷計劃，以此來整體提升煤炭營銷的質量與成效。另一方面，在煤炭營銷的過程中，還應該保證營銷方案的靈活性以及適應性，隨時根據市場行情的變化與發展來做出調整與優化。市場信息是瞬息萬變的，煤炭需求的市場信息也不是靜止不動的。在煤炭營銷過程中，應該以全局性的視角以及動態化的分析評價手段，科學評測最新的市場行情以及市場變化。同時，在煤炭營銷的過程中，還應該充分結合自身煤炭產品的質量特性，注重挖掘有價值的潛在用戶，改變過去漫天尋找客戶的傳統方式，而是綜合統籌各類用戶信息，精準研判潛在用戶、重點用戶、待開發用戶等不同用戶選項，全面優化煤炭營銷的精準高效性。
二、夯實煤炭質量管理體系，防控產品風險
在煤炭需求日益銳減的情況下，市面上的煤炭產品競爭壓力不斷增大。在煤炭需求旺盛的市場環境下，用戶對于煤炭質量的關注顯然不如煤炭價格。但在煤炭需求不斷縮緊的新經濟常態下，煤炭營銷的關鍵在于保證煤炭產品的質量。以優質的煤炭質量以及可靠的煤炭產品性能來維系穩定的客戶群體，來獲得客戶的信任與支持。因此，煤炭企業在營銷過程中，應該積極構建科學的產品質量管理體系，全面夯實煤炭的質量以及性能，從源頭上來防控產品質量風險。一方面，煤炭企業應該強化煤炭源頭質量控制，從井下采煤工作面、井下運輸、提升、進倉、落地等生產環節來全面把控煤炭產品的質量和性能，確保煤炭產品完全符合國家質量認知。同時，對于生產環節中出現的殘次品或者半成品等，絕不能為貪圖短期利益而摻雜在優質煤炭產品中進行出售。否則，最終損害的是煤炭企業的市場信譽。另一方面，在煤炭生產過程中，應該落實常態化、動態化、信息化的質量檢測機制，全面搜集和分析煤炭產品優良的原因和要素，統籌分析煤炭產品質量不高的問題和根源，以此來針對性的提升煤炭產品的質量和性能，確保煤炭產品具有廣闊而穩定的市場空間。此外，在煤炭生產過程中，煤炭企業還應該全面改革煤炭產品結構，提高煤炭的附加值。
三、優化煤炭銷售及溝通機制，防控履約及控制風險
在煤炭營銷過程中，銷售環節是非常重要的環節，也是容易出現矛盾與糾紛的關鍵環節。為優化煤炭營銷的風險防控質量和能力，全面提升煤炭企業的經營成效，應該在煤炭銷售環節中嚴格把控履約風險，同時做好煤炭企業與相關部門、相關企業的溝通與協調工作，整體優化煤炭營銷的成效。一方面，在煤炭銷售環節，應該充分按照合同約定來科學履約。煤炭企業將優質的煤炭產品出售給需求方，需要與對方簽署合法合規的合同，雙方按照合同內容來各自履行權利和義務，明確提貨方式、時間，明確煤炭產品的質量以及檢測標準，明確付款方式等等。一旦形成合約，煤炭企業應該嚴格履行自身的義務。同時，在雙方簽署合同的過程中，應該注重把控合同中的細節內容，避免人為方面的失誤或者責任心不強，出現合同問題。同時，在營銷過程中，煤炭企業還應該盡可能為客戶提供附加服務，如送貨上門或者定期的客戶回訪，亦或是給予長期合作客戶的補償獎勵，亦或是給予新客戶的初次合作優惠等等。另一方面，煤炭企業在營銷過程中，營銷部門還需要與企業內部職能部門做好溝通與接洽工作。整體優化營銷成效，科學防范控制風險，營銷部門應該主動尋求企業內部的生產部門、質量管理部門以及財務部門等多部門的支持與配合，形成多部門的合力，共同提升煤炭營銷的質量，整體優化煤炭企業的風險防范能力。
四、優化客戶管理體系，防范信譽風險
客戶是煤炭企業營銷的關注點，也是煤炭企業營銷的主要服務對象。煤炭企業應該按照客戶的不同等級、不同需求、不同合作時長以及信譽程度等，將客戶進行科學分類，同時依托于信息化管理系統來加強客戶的管理，做好客戶的維系以及定期回訪工作。同時，對于拖欠款項的客戶，要制定債務催繳制度，定期進行催繳，確保煤炭企業具備靈活而充足的發展資金以及流動資金。一方面，煤炭企業應該加強對重點客戶的管理，充分挖掘這些重點客戶的潛在購買能力，有效發揮他們的口碑效應，整體提升煤炭企業的市場占有率。另一方面，煤炭企業還應該加強客戶的信譽分級。煤炭企業可以將不同信譽等級的客戶進行科學合理的分類，按照不同的等級來約定付款方式。比如信譽等級良好的客戶，煤炭企業可以采用延期付款或者分期付款的方式。
五、結語
在煤炭需求日益縮緊的新經濟常態下，煤炭企業應該科學做好營銷工作，全面規避營銷過程中可能存在的各類風險，整體優化煤炭企業的經濟效益，全面拓展煤炭企業的客戶群體以及市場份額，整體提升煤炭企業的長效發展能力，全面優化煤炭企業的核心競爭力。
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