以黑龍江東方學院為例淺析管理專業學生跨文化交際能力
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摘 要：當前，我國高校教育多引入中外聯合辦學機制，加大了跨文化交際的機會，尤其是當今對外開放的程度不斷擴大，加強了國家間各方面的交流，高校學生對外交流和溝通的能力正面臨巨大考驗。本文從實際入手，對黑龍江東方學院管理專業學生的跨文化交際能力進行理性的認識和正確的評估，并在此基礎上實施有效的培養策略將有助于幫助學生拓展國際視野，提高他們對不同文化的敏感性，進而切實地提高其跨文化交際能力，為職業能力的提高打下一個良好的基礎。
關鍵詞：黑龍江東方學院;管理專業學生;跨文化交際能力;對策
隨著全球經濟一體化的迅猛發展，不同文化之間的融合與沖突愈發密切。日益深入的全球貿易凸顯出跨文化交際能力的重要性。社會也越來越迫切的需要能夠融專業知識及技能和人文素質為一體的國際型復合型人才。這對當今管理專業學生的跨文化意識與跨文化交際能力提出了更新、更高的要求，因此把跨文化意識與跨文化交際能力的培養納入到管理專業的人才培養中是非常重要的。本文通過對黑龍江東方學院管理專業學生跨文化意識與跨文化交際能力的調查，為今后高校提高跨文化交際能力的培養提供相應對策建議，找到提高管理專業學生跨文化交際能力的有效模式及措施，從實踐應用中解決這一問題，達到提高效果，實現社會價值，指導其他高校解決同類問題，使課題具有可操作性。
一、管理專業跨文化交際能力現狀分析
筆者以黑龍江東方學院管理學部的學生為研究對象，抽取管理學部不同專業的63個學生進行問卷調查，得出一些分析結論。
第一，從調研的數據統計分析來看，大部分學生認為在日常的學習和生活當中存在跨文化交際，且也聽說過“跨文化交際”這一術語，但對跨文化交際內涵的理解和把握上，還是有接近一半的學生是是而非。具體表現在有20.63%的學生認為跨文化交際僅僅發生在與外國人的交流中，而9.52%的學生則選擇了不清楚。以及有將近30%的學生在是否意識到跨文化交際就是與不同文化背景和經歷的人交流時選擇了否或不清楚。
第二，學生們能明確跨文化交際的目的與作用。但在影響跨文化交際的因素選擇上，大多數學生都選擇了文化差異、風俗習慣、地域差異，只有15.87%的學生選擇了個人交際能力，這說明學生們還未深刻意識到個人的交際能力對促成跨文化交際的重要性。學生們對跨文化交際的范疇理解不透徹，把握不準確，是是而非，模棱兩可。
第三，調查數據顯73.72%學生在與來自不同文化的人交流時能意識到彼此的文化差異的能力處于一般水平甚至以下，這說明學生們對跨文化交際現象的關心程度還不夠，跨文化交際的意識還不強。38.10%的學生對自己所處的文化持客觀態度以及80.95%的學生愿意與來自不同文化的人進行交流，90.48%的學生選擇了較想了解和想了解中國及其他國家在價值觀和生活方式等文化方面的差異;這說明學生們對待跨文化交際的態度是積極主動的。98.41%的學生當用外語交流出現困難時，會借助身體語言，如手勢或其他非語言方式;這說明學生們對跨文化交際技能的運用缺乏學習與鍛煉，因此對成功進行跨文化交際缺乏信心。
最后，調查顯示有超過17%的學生們愿意通過專門的跨文化課程學習以及社會實踐來增自己的跨文化交際意識與能力，這說明在專業中開設跨文化相關課程是有必要的。在跨文化商務交際能力的教學方式方法上，應采取形式多樣的跨文化教學方法與策略，課堂應注重學生的參與，應積極為學生創建跨文化交流的情境。數據顯示20.63%的學生選擇邀請外籍人士介紹不同國家地區的文化知識、風俗習慣、商業慣例等;14.29%的學生選擇組織學生們去外企進行參觀學習，了解不同國家企業的文化氛圍;17.46%的學生選擇組織學生們和國外留學生模擬商務交流。
二、管理專業學生跨文化交際能力存在的問題
一是對跨文化交際能力培養的重視不夠。當前的語言能力教育已遠遠不能滿足社會對大學生的要求，跨文化交際能力應該是旅游管理專業學生外語學習的最終目的。但是在旅游管理專業實際教學中，普遍缺乏可行性的跨文化交際能力培養框架，學生的跨文化交際能力培養缺乏完備的教學培養方案，影響了旅游管理專業學生外語交流能力與跨文化交際能力培養的效果和質量。
二是管理類專業的學生在學習過程中缺乏跨文化交際意識?？缥幕浑H意識是指在學習跨文化交際能力的時候，要像所學語言國家的當地人一樣去想問題去思考問題及反應，要能及時作出與所學語言的當地人的角度去看待問題。但是由于大多數的管理專業學生在學習跨文化交際能力的時候，還處在把語言學好的階段，采用死記硬背的形式，只要能應付文化考試就可以，這樣的一種錯誤觀念導致學生在學習跨文化交際時不能得到有效的效果。他們在實際運用中就會出現許多問題，存在一定的偏差，導致不能很好的進行跨文化交際。
三、提高管理專業學生跨文化交際能力的對策
一是提高學生跨文化交際的意識。在學校和生活中不斷營造跨文化交際的氣氛，從而提高學生跨文化交際意識和能力。老師在課堂上可以采取多種方式來營造跨文化氛圍。要求和鼓勵學生抽課余時間欣賞大量的英美文學作品，并不斷積累如社會風俗、文化背境、社會制度等方面的相關知識，同時還可以鼓勵學生多看一些英美電影。辦好英語廣場、英語角、英語廣播等活動并將此當為學習的平臺和載體，使得學生們有更多時間和機會接觸英語。
二是提高教師的跨文化交際理論修養和跨文化交際能
力。加強專業課教師與外語教師的跨文化交際理論修養，掌握跨文化交際的基本概念、相關理論、發展狀況和訓練方式。提高教師自身的跨文化交際能力。通過跨文化交際培訓、學術交流、涉外旅行社掛職研修、參與學院及旅行社外事活動及出國交流等多種渠道，提升教師自身的跨文化交際能力，開闊視野，增強國際意識，從而切實認識到培養學生跨文化交際能力的必要性和緊迫性。不斷對在校老師進行跨文化交際的相關培訓如理論研討、文化講座、學術交流和出國考察和培訓等方式，來不斷提高老師們的自身的文化素質修養，從而建設一支具有較高文化交際能力水平的教師隊伍。學校不斷培養出具有較高素質的教師團隊來引導和培養學生的跨文化交際意識和能力。
三是廣泛與國內外相關院校和多領域公司建立合作。與國外相關院校合作辦學，建立交換留學生體系，選派優秀學生赴國外友好院校進行學習與交流。通過主動融入當地社會，深入了解當地人的價值觀念、生活方式，拓展國際視野和思維方式，提升語言交際和非語言交際技巧。引導校內外教師對學生在交際中出現的問題進的實時介入指導，讓學生切實體會到跨文化交際能力在實際工作的必要性，從而進一步提升跨文化交際意愿以及與職場環境密切相關的跨文化交際能力和溝通技巧。
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