三階式頂崗實習管理模式的探究
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[摘 要] 頂崗實習是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生，到相應實習崗位，相對獨立參與實際工作的活動。它能夠有效推進學生的專業知識與實踐相結合，是進行人才培養的重要模式。結合頂崗實習的管理模式，從解決實際問題出發，以目標管理為理念，就如何開展三階式頂崗實習管理模式談談具體的措施。
[關 鍵 詞] 頂崗實習;三階式;管理模式
[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）12-0142-02
為貫徹落實全國職業教育工作會議精神，規范職業學校學生實習工作，維護學生、學校和實習單位的合法權益，提高技術技能人才培養質量，教育部、財政部、人力資源社會保障部、國家安全監管總局、中國保監會研究制定了《職業學校學生實習管理規定》（教職成〔2016〕3號，明確頂崗實習是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生，到相應實習崗位相對獨立地參與實際工作的活動，采取“兩年在學校組織，一年在企業”的形式。校內教育，以理論為主，輔之以實操、實訓等實踐性環節;學生在企業的一年以頂崗實習為主，同時學習部分專業課，在學校、企業指導教師的共同指導下完成頂崗實習的評價和考核。
一、頂崗實習的意義和作用
頂崗實習是我校人才培養的重要實踐性教學環節，是認知實習與跟崗實習的延續，是實現人才培養模式改革創新的重要途徑，目的是提高學生的思想品德素質，規范學生的從業言行，鞏固學生的專業知識和擴大社會知識面，提高學生的職業技能和綜合素質，促使學生加強理論聯系實踐，通過實習增長見識，提高專業水平、增強未知欲。通過實習，學會體諒、寬容、服從、尊重、自信、忍讓和節約;通過實習，學生的所見所聞、工作生活，使他們在較短的時間內豐富了人生閱歷，對自己的人生有了一個較為明確的目標，與人相處的能力、溝通能力、協調能力、分析解決問題的能力、判斷選擇等綜合能力得到全面提高，使他們敢于面對挑戰，為未來發展打下基礎。通過實習，有助于學生職業素養的養成，盡快完成從學生到企業員工的角色轉換。
二、頂崗實習存在的問題
（一）市場因素
以我校學生為例，每年我校參加頂崗實習的學生人數達3000人左右，涉及的專業方向有19個。而柳州就業市場范圍不夠廣，優質企業不多，薪酬福利待遇比長三角、珠三角一帶略低一些;制造類企業存在行業特殊性，工作時長隨著訂單的增長而不同;五星級酒店數量不多，提供的崗位不能滿足學生所求;電子商務行業領域不夠發達，學生從事的工作崗位比較單一;從事信息技術方面的企業提供的軟件與網絡方向崗位不多，不能滿足對口頂崗實習;財經商貿類的企業能提供集中對口實習的崗位較少。綜合以上因素，我校學生參加頂崗實習的實習點分散廣，不夠集中，有些班級的實習點多達30個，不便于班主任巡點管理，增加了巡點和集中教育管理的難度。
（二）學生因素
（1）學生在步入崗位后的一兩個月里，由于不能適應崗位的工作環境，覺得工作辛苦、難適應，眼高手低。（2）學生對企業分配的頂崗實習崗位不滿意、感覺與所學專業不對口，不能勝任。（3）實習工資低，導致學生因工資待遇低而產生心理不平衡，貨比三家，頻繁跳槽。（4）人際關系難處理，學生遇到問題不愿意與人溝通，不懂得換位思考，以自我為中心;因得不到尊重，與身邊的同事、上級缺少交流合作，產生思想偏差，感覺周邊的人都在針對他，不尊重他，引起誤會，造成公司對學生的不滿，從而影響實習工作的積極性，產生離職念頭。（5）有些崗位起點太低，學生耐性不夠，感覺學不到東西。（6）學生在頂崗實習中存在角色轉換不適應，從學校走入企業，從教室走入企業，個別學生依然存在懶散的行為。（7）學生沒有契約精神，對簽訂好的三方實習協議的重視度不夠，沒有按照實習協議的約定時間開展實習。
（三）企業因素
（1）企業參與中職學生相關的職業教育缺少主動性與積極性，沒能根據實習生的年齡特點來進行教育和管理，把實習生等同于企業員工一樣來安排他們進行高強度的作業。（2）企業對三方實習協議的重視度不夠，沒有很好的監管，按照協議的要求配合學校共同開展頂崗實習的管理工作。（3）由于行業企業性質多樣，有國有企業、合資企業、私營企業（其中又包括各大汽車品牌4S店、汽車綜合修理廠、汽車美容店、汽車會館、個人汽車修理店）等，推薦給學生的頂崗實習單位繁雜，分布廣泛，良莠不齊。（4）私營企業、小企業的管理制度不健全，缺少對崗位安全意識的培訓，缺少關于頂崗實習工作健全的管理制度，缺少對文件、會議精神的學習，特別是對《職業學校學生實習管理規定》的學習和內容的了解。（5）學生參加“2+3”對口考試的人數較多，對實習安排產生一定的負面影響。因為實習時間較短，而大多數實習合作企業認為學生實習時間太短，企業付出的培訓成本太高，因回報率低而拒絕接受參加“2+3”對口考試的實習生。
三、如何采取三階式頂崗實習管理模式加強頂崗實習的管理
在頂崗實習管理工作中建立校系兩級、校企雙元、班主任與家長雙軌的頂崗實習管理機構，共同負責頂崗實習的管理、指導工作，共同為頂崗實習的有效管理營造齊抓共管的氛圍。“三階式”管理模式的第一階是通過頂崗實習前的教育來加強學生對頂崗實習的認知;第二階是在頂崗實習中不斷向學生滲透職業道德教育和愛崗敬業精神，實現角色轉換;第三階是在頂崗實習后期，學生能夠在實際工作崗位中學以致用，擺脫學用分離的狀況，完全勝任崗位工作，成為企業合格的員工。 （一）頂崗實習前：校企互動，優化合作
首先，由各系對學生進行頂崗實習教育，讓學生充分理解頂崗實習目的與意義，加強學生對頂崗實習的認同感;讓學生明確實習的內容和任務，了解實習中將要面對的困難，提高學生對企業和崗位的適應性。各系開展6個課時的“就業指導訓練篇”，班主任開展4個課時的“班級就業指導訓練篇”，通過班會課形式、集中授課形式以案例解說的方式對學生進行就業前的指導，加強學生的心理建設、擇業觀念和安全教育。
其次，召開頂崗實習前家長會，向家長說明我校頂崗實習的安排，頂崗實習要求、紀律、安全與注意事項，學習我校制定的《學生實習管理規定》等，并與學生、家長共同簽訂頂崗實習安全須知、實習知情書、頂崗實習申請書、三方實習協議、學生頂崗實習遵紀守法承諾書等，目的是家校共同做好學生的頂崗實習管理工作，使學生在實習中學有所獲，并順利就業。
最后，組織優質企業針對各系所學的專業技能召開小型專場招聘會及全校性頂崗實習暨就業推介會，邀請經過我校嚴格審核合格后的優質企業入場，為學生提供1∶3的就業機會。學生被企業錄用后，班主任必須在學生從頂崗實習開始的一個月內，實地巡點（柳州市內）學生是否已到該企業實習、工作環境、安全防護設施、生活條件、薪酬待遇等，鼓勵學生遵守實習單位的紀律，認真參加頂崗實習，在實習中不斷鍛煉自己，將在校所學的知識技能運用到實踐中，并發揮自己所學的特長，在企業中有所表現，爭做企業合格、優秀的員工。巡點結束后，班主任通過“釘釘”提交巡點日志，做好學生的記錄。
（二）頂崗實習中：四方聯動，保障實習
首先，學校和實習單位聯合建立安全保障組織，要求實習單位必須為學生提供必要的頂崗實習條件和安全健康的頂崗實習勞動環境。加強頂崗實習學生安全意識教育、崗前安全生產教育和培訓，保證頂崗實習學生具備必要的安全生產知識和自我保護能力，掌握本崗位的安全操作技能。學校不定期通過學校的校園網絡平臺向學生、家長、企業推送安全案例、風險提示等，學校和家長共同監管學生在實習中的安全。推動建立學生實習強制保險制度，為頂崗實習學生投保實習責任保險，并建議家長為學生投保意外傷害險，學校和實習單位積極協商，要求企業為頂崗實習學生加投意外傷害險等險種，共同建立完善的安全保障制度。
其次，利用秋學期開學，要求在市內參加頂崗實習學生的在一周內回校報到，市外的則采取其他方式向班主任報到。班主任仍要做到每月必須4次實地巡點，主要目的是再次了解學生在企業實習的情況及學生的思想狀況，對學生進行安全教育，了解企業對學生技能的要求及職業道德的要求，對我校課程建設的建議和意見。通過巡點，挖掘我校的優秀畢業生，了解學生在頂崗實習期間的表現，如是否有獲得企業的獎勵，是否有參加企業組織的技能比賽等。學生通過班主任發的伙伴辦工鏈接，每季度撰寫實習小結，向班主任匯報實習收獲。
最后，班主任填報實習月報表，通過表1掌握學生所在的實習企業數;表2掌握學生家庭情況、父母聯系方式、實習單位基本情況;表3掌握全班學生實習情況，如區內外實習人數、待崗人數、升學人數、應征入伍人數等，以更全面地掌握學生實習動向。企業填寫《學生頂崗實習管理零報告制度》，讓企業、學校、系、班主任、學生家長都能在第一時間了解學生的情況，做到早發現、早上報、早解決，尤其避免學生因擅自離崗，出現管理空擋。同時也能體現出企事業單位的配合度、規范度，并成為下一年度是否繼續作為學生頂崗實習企業或評選優秀合作頂崗實習企業的重要依據。
（三）頂崗實習后：質量考核，優質就業
學生在這段時間里波動較大，辭職也較多。班主任要加大年前和年后的巡點，時常保持與家長學生的聯系溝通，了解學生的動向，做好學生的思想教育工作和安全教育，鼓勵其堅守崗位，要有愛崗敬業的精神，順利完成最后一個階段的實習。實習結束后，學校同企業共同做好對學生的實習考核和評價。學生必須提交實習考核評分表、社會滿意度調查表、工作近照、實習總結等實習材料。學校每年評選一次優秀頂崗實習生和優秀畢業生，以此表彰和鼓勵在頂崗實習期間表現優秀的學生，激勵更多的學生向榜樣學習，也激勵學生盡快成為企業的優秀員工。
四、結語
頂崗實習作為中等職業學校改革人才培養模式的重要舉措，其在提高學生技能和就業能力方面有著深遠的影響。學校應充分認識到頂崗實習給學校、企業、學生帶來的作用，加強各方面管理，進行多方面探究，不斷完善制定各種頂崗實習管理的規章制度和措施，用信息化手段去實習頂崗實習管理的規范化。
參考文獻：
[1]鐘芳暉.中等職業學校頂崗實習管理模式的探究[J].科教文匯（中旬刊），2014（3）：153，190.
[2]歐穎懿.中職頂崗實習有效管理模式的探討[J].廣西職業技術教育與研究，2017（2）：179-182.
編輯 陳鮮艷
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