高職院校學生頂崗實習常見問題及處理措施的研究

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　　[摘           要]  頂崗實習是高職院校學生在畢業之前必須要完成的一門專業實踐課程。目前，學生頂崗實習工作是職業院校非常重視的教學內容之一。在學生頂崗實習中會出現許多問題，現在就學生頂崗實習中常見的問題進行分析和研究，并采取長期有效的處理措施，確保高職院校學生頂崗實習工作的順利完成。
　　[關    鍵   詞]  高職院校;學生頂崗實習;問題;處理措施;研究
　　[中圖分類號]  G717                   [文獻標志碼]  A                      [文章編號]  2096-0603（2019）12-0098-02
　　 一、高職院校學生頂崗實習的意義
　　 所謂“頂崗實習”是指學生以準員工身份到實習機構工作崗位上工作，一邊學習理論，一邊進行實踐，其目的是實現真正意義上的“畢業與就業零距離”?？v觀全國各地職業院校，頂崗實習的做法基本一致，實習形式分為自主實習和統一安排實習[1]。頂崗實習的目的和意義：（1）高職院校的學生離校走向生產一線，進行勞動鍛煉。（2）使學生提前了解企業、社會，增強學生的崗位意識和崗位責任感，對學生職業素養進行強化訓練，使學生的綜合能力有所提高。（3）使學生轉變觀念，體驗從學生到企業員工的角色轉換，培養學生干一行、愛一行、專一行的職業精神。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高〔2006〕16號）提出：引導建立企業接收高等職業院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐，高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》要求高職院校以服務為宗旨，以就業為導向，推進教育教學改革，實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式。因此，高職院校有效開展頂崗實習工作具有重要的意義[2]。
　　 二、高職院校學生頂崗實習常見的問題
　　 高職院校學生頂崗實習是高職院校實踐教學中的重要環節，同時也是提高學生實踐技能的重要途徑。但是通過職業院校學生頂崗實習調查調研發現，多數高職院校學生頂崗實習過程中有以下常見問題。
　　 （一）學生思想波動大，嚴重影響頂崗實習
　　 一些學生在頂崗實習前，滿懷憧憬、非常興奮。當到實習企業后，不到一周就開始抱怨。抱怨頂崗實習工作累、壓力大、工作時間長、受不了企業的管理等?，F在很多企業工作時間都在10～11個小時，兩班倒，超出正常工作8個小時后，另計加班費。基于上述情況，有小部分學生開始打退堂鼓，與企業、學校提條件，要求換崗位、不愿意上夜班、不愿意加班等。有些學生甚至以各種借口申請離職，如身體受不了這么累、不適應頂崗實習工作環境等理由。當實習指導教師找其談話了解實際情況時，學生提出離職的真正原因不是上述原因，而是到企業頂崗實習后發現沒有自己想象得那么好、那么輕松。當企業、學校不批準離職時，有些學生就故意遲到、早退甚至曠工，這嚴重影響了學校的形象。在頂崗實習前學院領導、輔導員、專業班主任、實習指導教師都對頂崗實習學生做了動員會，強調頂崗實習的重要性和意義。但是還有些學生只認為頂崗實習是走過場并不重要。學生思想意識淡薄，而且波動特別大，嚴重影響了頂崗實習。
　　 （二）學生溝通能力差，嚴重造成頂崗實習工作不順暢
　　 與人溝通是一門技能，同時也需要技巧。良好的語言溝通是做好工作的前提，也是成功的第一步。某些學生平時不注重與別人溝通，自以為是、以自我為中心、講話不注意場合和分寸，一言不合便大吵大鬧，非得爭個勝負。這些學生往往最容易與實習企業或單位員工發生爭吵，造成頂崗實習工作不順暢。如某頂崗實習生，從來不與班組長溝通，不按工藝流程操作，班組長發現后指出并讓學生改正。這位學生自以為是，還與班組長大吵一翻，班組長讓他到另外崗位去實習。到另外崗位實習后，毛病還是不改。最后，這位頂崗實習的學生三個月換了五六個崗位，就是因為與人溝通能力差，很多班組長都不喜歡他，嚴重造成頂崗實習工作不順暢。
　　 （三）學生怕苦怕累，造成頂崗實習半途而廢
　　 孟子曰：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！迸驴嗯吕凼怯肋h不會有出息的，有些學生就是不明白其中的道理。學習是為了工作，工作是為了生活，沒有工作哪來的幸福生活。某些學生從小到大從來不做體力活，都是在父母的呵護下成長。忘記了自己已經是成年人，是大二、大三的學生。當自己頂崗實習走向實際工作崗位時，才體會到掙錢的不易。頂崗實習，苦與累是當然的。就以上汽通用五菱汽車股份有限公司為例，頂崗工作時間10～11個小時是正常的。當然企業在超過8個小時后，按國家標準給予計算加班費。上汽通用五菱汽車股份有限公司在管理、福利、人用等方面還是非常人性化的。是很多高職院校的忠誠合作伙伴。某些學生卻受不了這種苦，沒有“咬定青山不放松，任爾東西南北風”的堅強意志。有些學生一個、兩個月都堅持過去了，但到了最后一個月，甚至最后一個星期都堅持不下去。最后辭職離開了頂崗實習崗位，造成頂崗實習半途而廢。最終學校評定為頂崗實習課程不合格。
　　 （四）學生大局意識淡薄，嚴重影響頂崗實習
　　 在頂崗期間，有些學生工作累了就滿肚子怨言，發牢騷。在不同的場合信口開河，說一些企業違反勞動法、榨取廉價勞動力等，不愿意繼續做下去。在網絡信息時代的今天，有些學生不正面宣傳企業、學校，而是反面宣傳，給企業與學校造成很多負面影響。有些學生甚至不顧大局，在網絡上，通過QQ群、微信群公開稱這樣做下去人都變殘廢了、有跳樓結束生命的想法等負面信息，嚴重影響了企業與學校的信譽。 　　 三、高職院校學生頂崗實習常見問題的處理措施
　　 以上是學生頂崗實習常見問題，它嚴重影響了職業院校學生頂崗實習工作和效果。要解決這些問題，就應以學生為本，從思想上、行動上幫助學生樹立正確的思想認識和價值觀并采取長期有效的處理措施，才能確保學生頂崗實習工作順利完成。
　　 （一）幫助學生樹立正確的思想認識，確保頂崗實習順利進行
　　 頂崗實習是大學生在大學學習期間的一門必修課。它是從學生到企業員工的一種角色轉換，通過頂崗實習告知學生勞動是光榮的，是辛苦的。要從思想上、行動上認識到頂崗實習的重要性及目的性，堅決服從企業、學校的管理。在每個班設立兩至三名學生干部或者黨員為小組長，主要負責學生的信息反饋和思想教育管理，并定期向實習指導教師和輔導員匯報思想及實習情況。從以往的頂崗實習班級情況來看，效果非常好。小組長負責及時向實習指導教師匯報實習、思想情況，以便實習指導教師及時掌握學生的思想動向，及時做出正確、有效的決定。同時也建議企業工段長或班組長定期組織學生進行思想教育，確保頂崗實習順利進行。
　　 （二）幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，確保頂崗實習圓滿完成
　　 個別學生認為自己是大學生，很了不起，看不起比自己學歷低的員工。認為自己的學歷比企業的員工高，就不服從企業員工的管理、教導，我行我素。錯誤地認為自己的學歷高，以后不用做體力工作，畢業后就是白領、公務員，不愿意從事企業一線工作，這些都是學生很不成熟的想法。高職院校的培養方向就是要在企業從事一線工作，負責簡單的技術處理。通過個人的努力后可以提升到高級工程師、中層管理人員?？墒怯行W生不明白“基礎不牢，地動山搖”“萬丈高樓平地起”的道理。幫助學生樹立干一行愛一行、職業不分高低貴賤之分、勞動是最光榮的人生觀、價值觀，確保頂崗實習圓滿完成。
　　 （三）幫助學生建立信息平臺，確保實習信息互通
　　 信息溝通得到及時反饋，是解決頂崗實習問題的有力保證。在頂崗實習期間，通過建立頂崗QQ群、微信群等，把實習指導教師、輔導員加入群中，并把聯系電話公布在群中。如遇到難、急的事情，第一時間與教師聯系，爭取得到教師的幫助。在企業、學校有什么關于頂崗實習需要通知的事宜，都可以通過頂崗QQ群、微信群進行通知，從而提高工作效率。同時在實習過程中碰到疑難雜癥問題和處理方法都可以通過信息平臺進行交流、共享。對個別學生在信息平臺上亂發損壞國家、集體、企業、學校形象的負面信息，實習指導教師要及時對其約談教育，及時幫助學生樹立大局意識、網絡安全意識、政治意識。
　　 （四）幫助學生樹立吃苦耐勞的精神是確保完成頂崗實習的有力保障
　　 “只有付出，才有收獲”“吃得苦中苦，方為人上人”。在現實生活中，工作肯定是累的，只要我們正確認識頂崗實習的目的及意義，通過頂崗實習才能真正體會到苦中有樂的收獲。在學校只是學習相關理論知識，并沒有真正的在實踐中體驗。實踐是檢驗理論的唯一標準。在頂崗實習中幫助學生樹立吃苦耐勞的精神，是完成頂崗實習的有力保障。
　　 （五）建立長期有效的頂崗實習考核制度是解決頂崗實習常見問題的有力措施
　　 沒有規矩，不成方圓。建立長期有效的頂崗實習考核制度是解決頂崗實習常見問題的有力措施?？己酥贫确譃閷嵙曋笇Ы處熆己酥贫群蛯W生考核制度。實習指導教師考核制度主要有：（1）實習指導教師每周巡視學生頂崗實習次數不少于4次，并每次都要詳細填寫學生頂崗實習指導教師巡視表，其內容包括實習性質、實習單位、巡查方式、巡查目的與任務、實習單位對實習學生反映情況、實習進展情況、教師對實習意見建設及改進措施等。（2）做好實習過程中的學生思想工作、心理調節、安全教育等。（3）填寫實習教師值班交接記錄表，其內容包括值班日期、交接日期、值班期間學生情況摘要、交接人、值班人等信息。（4）學生放假前、收假后，值班教師需要清點頂崗實習學生人數，未按時回廠的需要及時與學生聯系，了解實際情況向企業、學院進行匯報。（5）實習期間如遇到學生離職的，要了解離職的真正原因，并做好詳細記錄。（6）將頂崗實習教師的聯系方式公布給學生，值班期間24小時開機。如遇到學生突發事件，需要第一時間到現場協調處理并及時向學院匯報。（7）頂崗指導實習教師在交接班時，要把學生名單、電話、巡視表等相關實習資料交給接班教師。對頂崗實習學生的考核一是職業素質考核，包括尊章守法、安全作業、尊敬師長、愛護公物、服從安排、聽從指揮、愛崗敬業、吃苦耐勞。二是專業能力考核，其包含專業知識能力、實踐操作能力、組織能力、開拓創新能力、主動學習與反思能力。三是社會能力考核，其內容有與人交流溝通能力、團隊合作能力、工作積極主動。四是實習總結考核，包括實習周記、實習總結。五是其他方面考核，如遲到、早退、曠工、事假、病假。
　　 綜上所述，頂崗實習是學生將理論知識運用到實踐操作技能的主要環節，是高職院校教學的主要組成部分，也是一個教育教學的過程。更是培訓學生嚴謹的工作作風和良好的職業道德的主要途徑。對學生頂崗實習常見的問題，要采取以上長期有效的處理措施和考核制度，才能確保高職院校學生頂崗實習工作的順利完成。
　　 參考文獻：
　　 韓振秋.高職院校頂崗實習問題系統解構下的機制創建：以北京社會管理職業學院為例[J].職業技術教育，2016（2）.
　　編輯 馮永霞
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