銷售企業成本管理與控制研究
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摘要：社會主義市場經濟條件下，企業市場競爭力度不斷加大，企業不僅要擴大市場占有率，還要增加自己的銷售量，只有這樣才能提高企業的銷售收入。同時，銷售企業還要做好銷售成本控制來進一步提高企業經營利潤，做好成本控制對經濟效益的提升具有重要作用。但目前我國許多銷售企業在這方面做得并不充分，還存在眾多亟需解決的問題。本文以銷售企業成本管理與控制為中心，深入剖析銷售企業成本管理不完善的原因，提出切實解決銷售企業成本管理的措施。
關鍵詞：銷售企業;成本管理;控制;單位成本
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
0引言
銷售企業在開展主營業務時應當以成本費用的管理作為工作中心。同時，要注重內部控制體系的完善以及內控措施有序推進相結合。目前，許多銷售企業在成本費用管理方面已經形成了一套內部控制機制，但具體制度的執行還存在一些問題。實踐中，達成銷售企業成本管理的目標，關鍵是將內控措施落實于成本費用管理全過程中，掌握管理前、管理中以及管理后各個階段的不同變化。下文即就銷售企業在成本費用管理以及內部控制方面的關鍵策略展開分析與探討，期望對解決這一問題有所裨益。
1銷售成本控制的基本理論
1.1成本控制的內涵及內容
銷售企業在實際經營和提供服務的過程中都會產生一定費用，銷售過程中產生的費用就是企業的銷售成本。銷售成本在不同的企業類型中存在方式是不一樣的，銷售企業的產品銷售，其銷售成本不僅包括銷售的費用成本，還包括產品原材料的成本、生產成本、人才成本等等。了解企業的銷售成本不單單是在銷售過程中產生的成本，而是包括整個產品的生產過程。企業要想對產品進行成本控制，首先就應該對產品的成本做好計算評估。企業的銷售成本由固定和變動兩個層面決定的。固定成本指的是企業在運營或者生產和銷售產品的過程中所產生的固定費用;企業的變動成本就是不斷變化的費用支出，不管是固定成本還是變動成本，都是不可忽視的成本控制。
1.2成本控制的意義
銷售企業成本管理的主要目的在于降低經營成本，提高企業經濟效益。做好成本控制是有效提高企業利潤，提升企業核心競爭力的方法之一。首先，成本控制體系的建立，可以讓銷售企業在市場競爭中具有優勢，從而鞏固市場地位;其次，通過加強企業成本控制，可以有效的提高企業經營利潤，從而讓企業在市場中占據一定的優勢，是關系企業未來生存發展的必然選擇;最后，加強成本控制有利于優化我國銷售企業整體的行業環境，銷售企業遍及全球各個領域，市場資源豐富，通過調整成本控制可以從源頭上把握銷售企業的發展方向，為銷售企業的發展奠定基礎。
2銷售成本的存在方式
2.1現代企業成本核算的方式
現在企業成本核算是指企業在生產經營中發生的各類費用和數據按照一定的對象進行依次歸類來計算總成本和單位成本：一是核算各類費用支出，如收益支出、資本支出等，理清各項費用之間的界限;二是提高成本核算基礎工作的準確率，包含做好原始憑證的記錄和溝通，店里物資的驗收、入庫、盤點、價格核算等基礎性工作;三是根據企業的實際經營狀況，選擇最恰當的成本核算方法，選擇最可靠的成本核算對象，比如產品的規劃方面，就有很多種方法，分類法，分步法，品種法等等;四是認真落實企業的經營計劃，有效完成成本計劃范圍內的各項費用支出。
2.2現代企業成本核算的項目
高效率、高質量進行成本核算，加強企業成本控制，對現代企業開展經營活動，實現高額銷售目標具有很強的現實意義。銷售企業成本核算項目主要包括三點：一是正確計算企業在某一時期各種費用的收支情況，分類整理，其數據可以反映企業某時期的經營狀況，為企業后期的經營計劃起到一定借鑒作用;二是根據己核算出的對象、項目，把以上數據加工處理，然后，科學地分析企業日常經營中各種損耗，及時的進行監控完善;三是把各種生產資料的轉移價值計入某時期的成本額內，正確理解成本構成與員工自身工作之間的關系，結合企業的經營方針，加強管理方面的探索，提升企業競爭優勢力。
2.3現代企業成本控制的目標
銷售企業設立的目的為盈利，銷售企業成本控制的目的是通過一系列的手段實現企業利潤的增長：一是通過成本控制及成本分析，掌握企業經營事實狀態，為決策者提高決策水平提供數據支持;二是通過企業成本控制制度的建立，可以提高管理者的管理思維能力水平實現企業有效成本管理的目標;三是成本核算數據的變化可以反映現有的核算體系，及時了解核算結果的優缺點，達到建立完整的成本控制框架的目標，從公司未來大局發展視角出發，更加宏觀的描繪出企業未來一時段的經營藍圖。因此，成本核算對企業成本計劃的實施，成本水平的控制以及目標成本的實現都有重要的意義。
3企業銷售成本的控制原則
3.1成本效益原則
成本效益原則是指當企業的經濟效益大于經營成本時，企業經濟效益才會實現，企業才會對未來作出謀劃。舉例，某銷售企業業績超過成本額，說明該項銷售是盈利的，反之就是虧損的。成本效益要求我們在生產經營的過程中要考慮到經濟效益的問題，如果某項投入大于經營效益時，那么反映出此項決議是不合理的，要及時作出調整，如果成本小于經濟效益時，那么我們可以繼續經營，甚至加大貨物的數量。成本效益原則是現代企業銷售環節的基本理念之一，其根本目的在于提高其銷售企業的銷售質量，獲得更多的經濟效益。
3.2因地制宜原則
銷售企業因地制宜原則是指現代銷售企業根據各地的實際銷售情況，選擇與其相適應的貨物種類進行銷售;比如，就同一種商品來說，受南方地區人口習俗的影響，需求量大一些;而北方人的習俗可能不同，需求量就小一些。銷售企業在銷售過程中，要做好預防和規劃，及時調查走訪，具體問題，具體分析，控制好貨物的運送總量。伴隨著社會經濟的發展，企業的管理水平和手段不斷的得到了提升。企業應當做好批發成本的采購管理與企業管理控制，企業批發采購成本管理及控制對于企業的經營效益影響非常大，企業要根據自身的發展情況，結合市場經濟的發展特性，做好批發成本管理工作。 3.3領導推動和全員參加原則
領導推動和全員參與原則指的是由領導帶頭參與銷售企業成本控制和全體成員共同參與完成的經營模式。銷售企業要想做大做強必須要具備強有力的領導團體來引航，領導團體是一個企業的核心競爭力，決定著一個企業在市場中的地位高低;領導團體還起著模范帶頭作用，起著上行下效的作用。銷售企業業績是由銷售企業全體成員共同完成的，既包括管理層，又包括執行層;銷售人員的銷售活動時刻在發生，一刻也不能停止;群眾的力量決不能忽視，需要集中全體成員的意志，把它們上升為銷售企業的指導思想和工作原則，并在實踐中反復考驗。此外，要建立和健全信息反饋渠道，及時獲取和了解發生在全體員工的信息，做成信息反饋表，以此做借鑒。
3.4責權相結合的原則
權責相結合的原則就是指銷售企業的管理人員在進行實際操作的過程中，享有什么樣的權利，就應當承擔多大的責任，從另一個角度出發也是對管理人員管理能力做的有效監督手段。權責相結合原則是管理行業普遍適用的一個原則，它可以有效預防企業經營管理過程中出現的權利濫用和責任不清等問題，自適用以來取得了良好的成績，是銷售企業的第一任原則。加強銷售企業成本管理與控制，對于增強銷售企業盈利能力和抵御風險能力、實現可持續發展具有重要意義，對提升發展程度、發展質量與發展方式具有很強的現實意義。它關系著國家經濟發展和人民生活水平。
4企業控制成本的內容
4.1控制企業質量成本
銷售企業要想把銷售業績搞上去，就得提高商品的質量，優化商品成本的控制。成本和質量是兩個基本量，其相互關聯，相互促進;意味著企業要不斷降低生產成本，且要不斷提高產品的質量以此滿足消費者的需求?？刂破髽I成本對銷售企業未來的發展意義重大，事關銷售企業未來的發展大計。控制產品質量就要在生產環節把好關，切記不可出半點疏漏;產品的設計和生產環節管控做好了，其后流通和銷售環節自然就如順水推舟，易如反掌?？傊a品的質量對一個企業的發展影響力巨大，需要企業各部門重視起來并認真落實到生產的各個環節中去。
4.2控制企業服務設施成本
銷售企業在保證產品質量滿足消費市場的同時，也要適當的控制一下服務設計成本，畢竟服務設計費在銷售企業總支出中占比不小;服務設計成本量減少了，銷售企業總成本就會因此下降。那么如何做好服務設計成本控制呢？首先，我們在保證產品質量的同時可以適當減少不必要的服務設計項目，以此來減少不必要的支出，達到節約成本實際效果;其次，通過引進新技術來提高勞動生產效率，減少不必要的勞動時間，節約時間成本和人力成本。最后，提升服務的質量和服務效率，改變傳統的服務方式，由以前2-3人的服務量減少至1人完成，借助高科技手段來輔助完成。
4.3控制企業產品設備壽命周期
控制產品設備的使用周期是提高產品核心競爭力的有效手段之一，消費者購買產品的第一選擇就是使用周期長，使用壽命長;企業要不斷采取措施來提高產品的壽命周期。每一款產品都有自己的使用周期和跟換時間，使用周期不能太長，也不益太短，要切實保證產品的使用周期在一定的范圍之內;如何做好產品的使用周期設計呢？一是我們可以通過科學研究，反復試驗來確定某一產品的使用周期，確定該產品在該時期內的使用時限;二是企業產品的使用周期與產品的售后和服務關聯在一起，要放在一起做設計，既要考慮到該時段的需求量，又要為產品的維修和更換做準備;三是要規定產品的最低使用年限，讓消費者者及時了解產品的相關信息，做好產品的跟換和預防工作。
5企業成本控制的幾點對策
5.1需要擁有完善的銷售成本控制制度
隨著我國經濟水平的不斷提高中小企業發展迅猛，這是我國當前經濟發展的目標之一。批發行業伴隨著我國經濟體制的改變而不斷演變，變得日益成熟和完善。目前我們要加強銷售企業成本控制制度的建立，形成一套完備的銷售體系，提升生產資料的使用效益，強化物流管理，減少成本損失，提高成本核算的真實性，合理組織企業員工任職制度，使員工從思想上高度重視;科學決策，提升決策的科學性;加強執行工作的正確性，形成完備的規范體系和有效的執行體系，引進現代化的成本管理模式，提高信息的全面性和準確性，依靠成本管理的創新來提高企業經濟效率。
5.2提高所有員工成本控制的意識
銷售企業要想取得長遠的發展，人事任免制度是關鍵。充分發揮企業員工的生產積極性和創造活力，企業才會有未來，有希望。首先要從企業管理者做起，銷售企業應當大量聘請成本管理專業的高素質人才，在此基礎上，要定期對其做培訓，不斷提升其職業水平，此外一般的管理人員成本控制能力也要培養，擴大培訓內容，加強考核力度。可以從會計、財務管理、成本管理方面做培訓，不斷擴大培訓內容和培訓的規模。最后，要從觀念上增強員工對成本管理方面的認識，培養全體員工成本意識，由原來少數人員的參與到全體人員的管理，對人的行為能力進行適當的引導，充分發揮人才的主觀能動性，實現組織目標。在企業內部形成職工的民主和自主管理意識，實現自主管理，既是一種代價最低的成本管理方式，也是降低成本最有效的管理方式。
5.3實行源頭控制
所謂從源頭控制就是指銷售企業進入經營狀態時，做好各方面的準備工作，從源頭上把握企業整體的管理策略。實行源頭控制要求企業管理者積極落實責任制，認真盡職盡責，恪守職業操守。在批發行業，就是要做好貨物的出庫和統計工作，分類統計各類貨物的總量，歸納做成表格進行保管。比如銷售企業可以結合自身的銷售狀況，建立基于供應鏈一體化的物流管理工作體系，從源頭上把控，通過與物流企業進行密切合作的方式，以提高供貨工作效率，降低物流成本。通過第三方物流配送的方式，預防產品在物流運輸過程中出現破損情況，同時還應盡可能針對銷售后退貨業務所產生的逆向物流成本進行科學控制。
5.4實行全過程監管及關鍵環節把控 我國許多企業在降低成本方面投入量大，忽視了消費者的需求，競爭等多方面的因素，使企業成本管理出現了一定的局限性;銷售企業只有實行全過程的監管，控制好關鍵環節的銷售，才能有效的提高生產經營效率。在批發銷售行業中，生產、銷售、售后服務等各個環節都要做好監督控制，尤其在商品的出入庫方面要嚴格把關，使各項信息數據準確無誤。要達到某一項經營目標，就要進行人為的調試，發現虧損的存在點，降低管理的盲目性。現代企業成本管理的基本就在于會計信息的全面性和準確性;相信通過不斷的完善，就是企業的健康發展就會實現。
5.5建立嚴格的成本控制業績考評
銷售行業在發展期間，必須要制定和建立完善的業績考評制度，保證可以全面的考核銷售階段的成本。首先，財務部門要嚴格落實責任制，哪一個部門的工作量統計在該部門的賬戶上，制定工作量定額審核制度、成本額分析制度和銷售流程資金定額制度，保證各工作部門的完成量。其次，銷售企業在實際發展期間要制定完善的績效工資考核制度，將銷售績效與工資制度結合在一起，財務部門要把責任做一個區分，然后將不同責任區分給員工;在發現問題時，需要對相關工作人員進行問責，保證員工業績考評的積極性和正確性。
5.6妥善解決內部成本效益問題
銷售企業所面臨的市場競爭環境是異常激烈的，成本費用管理及其控制效果將直接影響企業在參與市場競爭過程中是否能夠獲得優勢。必須妥善解決內部成本效益問題。但當前，企業所采取的傳統成本費用管理方法與思想的對于銷售企業經營目標的實現是非常不利的。如何通過改進內部控制的方式優化解決內部成本控制，己成為當前企業管理人員高度重視的問題之一。在分析銷售企業成本費用管理現存問題的基礎之上，把握成本費用管理的關鍵措施，就階段性的成本費用管理內控措施做出具體布局，相關部門人員要高度配合管理者的工作，使決策者的科學決策能夠順利執行下去。企業應做好對成本費用的事后分析工作，進行成本費用的配套考評;明確成本計劃指標以及當前目標成本完成情況方面的差異，確保各種原始材料信息所反映成本費用真實性。
6結束語
銷售企業在經營過程中，必須具備一套屬于自己的銷售成本控制制度，并且要求企業工作人員在實際經營過程中嚴格按照銷售成本控制制度完成手頭工作，同時銷售企業在經營過程中應該按照銷售成本控制原則來實現企業當前的銷售目標?，F階段，我國許多銷售企業在內部控制制度、人事任免制度、后期監督管理方面還存在許多不足之處，企業要達到原計劃的銷售目標就必須加大力度對以上問題進行整改，要做到完善銷售企業銷售目標、嚴格監督管理好關鍵環節、妥善解決內部成本問題等，只有這樣，才能促進我國銷售企業的持續健康發展。
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