ICU護患溝通方式有哪些
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【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2019）05-0015-01
隨著我國經濟和社會的日益發展，人們的生活質量也正在日益提升，所以人們對于自身健康的護理意識也在不斷增強，所以就診時醫護人員的服務質量提出了更要的要求。而ICU患者是比較特殊的就診患者，患者常常病情危重、有不同程度的意識障礙和心理異常，所以和ICU患者的進行有效溝通對于了解患者的病情情況和治療措施十分關鍵。而小編通過查閱相關資料得知，對于ICU護理過程中，最大的困難就是和患者進行有效溝通，而與患者溝通無果時，患者非常容易出現有焦慮、不安、憤怒以及急迫等不良的情緒，對于護理和治療都產生一定的障礙。在ICU治療期間，護士長時間對患者進行護理及陪伴，所以護士也成為患者極其重要重要的精神支持者，所以護患溝通對于醫患雙方都極為重要。小編通過收集大量資料證實，查閱ICU護患溝通方式的相關進展后，總結出了如下增強ICU護患溝通的方式以及方法。
1 穩定進入ICU患者的情緒
小編通過查閱資料后發現引起患者不良情緒的原因以及緩解對策，由于ICU常常收治由他科轉入病情危重或緊急搶救的患者，患者可能因為患者因病情表現出嚴重的癥狀，或患者家屬十分焦急緊張的情緒，導致一定程度上影響病人的情緒。而患者進入ICU后，對于室內多種多樣的治療儀器，或看到病情較嚴重病人，可能會進一步加重患者的緊張情緒。所以首先需要穩定病人的緊張情緒，護理人員應態度親和，語速和藹同時語速不宜過快或者過慢，保持身體前傾減輕與患者產生的距離感，通過一些平常的舉動給患者帶來安慰和信任，并逐漸消除患者的緊張或者恐懼等不良情緒。
2 護理人員選擇恰當的溝通方式
由于患者處于一個相對特殊的狀態，多數患者包括其家屬在很多方面都會比較敏感，所以及時進行語言溝通同時加強非語言方面的表現，以減少患者和家屬產生負面的理解和想法，保持良好的醫患關系。同時，醫護人員在于患者和患者家屬的溝通中體會語言和非語言要表達的想法，找出他們所困擾、焦慮或者存在質疑等信息，并積極幫助解決出現問題的原因。為患者和家屬提供真誠、清晰、通俗易懂以及平和的溝通方式，取得患者信任，建立良好的醫患關系。
3 溝通時間充足
有相關家屬調查研究顯示，由于沒有充足時間進行溝通交流成為醫患溝通存在問題十分關鍵的原因。若與患者首次溝通少于10min時，家屬不能充分理解患者的病情、治療方案和預后方面等問題，即使由高級醫生或初級醫生進行詳細說明。對于護理人員調查研究結果同樣如此，絕大部分護理人員認為給予充分護患溝通，是十分重要的護患溝通方式。所以，需要提高護理人員的工作效率，明確護理人員責任制，優化工作流程，保證最大程度有效利用護理時間，增強與家屬溝通時間，日常工作中鼓勵每名護士與患者多多多溝通交流。
4 加強護理人員的專業能力
小編通過分析護患溝通障礙的原因進行調查分析，往往由于護理人員自身專業能力不夠扎實導致在護患溝通中以出現差錯而且對于出現的問題未能及時恰當進行有效解決，使患者及其家屬對護理人員產生不信任感，依從性降低。強化對護理人員專業知識和操作技能的培訓，提升綜合技能。小編認為醫院可以通過以下方式提升醫護人員的綜合技能，①定期組織開展各種形式的專業知識技術競賽與相關培訓，并開展典型或者疑難病種的學習討論分析會議，鼓勵和督促護士訂閱各類護理書刊，以提高護理專業能力。②加強日常操作訓練，通過小組內進行操作的學習，小組間相互競賽和評價的方法，還應分享經驗并總結強化實際臨床操作技能，提高對專業知識和操作技能整體的信心以及鍛煉應對各種情況的心理素質。③在日常工作中，護理人員還應該加強對自身修養的培養以及對自己職業的熱愛，使自己具有高尚的醫德和良好的心態，保持身體健健康的心理狀態，較強的自控能力和責任心。
5 加強與醫生之間的溝通
雖然醫護在工作的分工有所不同，但都是更好為患者提供治療最大程度使患者恢復健康減少傷害挽救生命為目的。所以需要加強醫護之間的溝通交流，是患者的治療和護理相輔相成提高診斷的去幀率、加快病情的恢復、輔助治療、增強護理依從性等方面進一步提升。同時小編通過搜集整合資料后，有學者提出提高醫護溝通效率的方法：①醫護人員首先對患者病情進行綜合全面的而分析預評估，盡早明確患者病情。②醫護人員應對患者存在的問題和治療目標，及時制定明確解決方案，努力攻克。③護理人員需要根據治療方式以及患者的具體情況，進行一定的預判，及時作出護理劑計劃。④與醫生和患者及時溝通和交流使用目前的研究和標準作為提出改變方案的依據;⑤在整個護理過程中，護理人員積極主動及時與醫生進行患者情況的交流，同時及時了解醫生對患者采用的治療方案，同時要求護士長和責任護士一同參加日常的查房，及時了解患者情況和治療。
小編通過對醫患溝通的方式和問題進行分析和闡明后認為溝通不僅是一中護理的方式和技巧，更是一門心與心碰撞融合的過程。當然我們在工作中需要善于應用溝通的技巧，幫助患者的接解決心里的問題，輔助患者的治療及護理，提供更加高質量的護理服務，使患者的身心都得到良好的治愈。
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