護士分層管理對消化內科護理質量及患者滿意度的影響
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摘要：目的：分析醫院在進行護士分層管理對消化內科護理質量以及患者滿意程度具有哪些相關影響。方法：本次研究將在2017年11月到2018年10月來我院進行就診的127名消化科患者作為本次實驗的研究對象，并取得患者的同意，然后對這127例患者的病情資料進行收集整理，并把這127例患者進行分組觀察，分為兩組，一組為觀察組，一組為對照組。其中觀察組中的人數為69人，對照組中的人數為58人。對觀察組中的69位患者進行護士分層管理，對對照組中的58位患者進項常規護理，在進行觀察的過程中要對患者的護理質量、滿意程度以及健康知識知曉率進行仔細觀察。結果：通過對觀察組與対照組進行相應的觀察發現，運用護士分層管理的対照組，無論是從護理質量、滿意程度還是健康知曉率都是高于對照組的。結論：要想在根本上使消化內科護理質量與患者滿意程度都能夠得到有效的提高，運用護士分層管理是具有實際意義的。
關鍵詞：護士分層管理;消化內科;常規管理
隨著經濟水平的不斷提高，人們的生活水平也在不斷的進行提高。當然人們對醫院里相關的護理質量要求也是在不斷提高的。醫院中也要對護士資源進行合理的分配與管理，這樣可以對護士對病人的護理質量，病人對護士護理的滿意程度有著直接的影響。護士分層管理者灰度是一種新型的管理模式，而相關的醫療機構在再對者系那個制度進行實施的時候一定要做到對醫院內的護士資源進行科學合理的分配，在這期間是護士的作用得到充分的發揮。對本院來消化科護理的127例病人進行了相關回顧性的分析。
1.資料與方法
1.1一般資料
本次研究將在2017年11月到2018年10月來我院進行就診的127名消化科患者作為本次實驗的研究對象，并取得患者的同意，然后對這127例患者的病情資料進行收集整理，并把這127例患者進行分組觀察，分為兩組，一組為觀察組，一組為對照組。其中觀察組中的人數為69人，對照組中的人數為58人。觀察組中的69例患者里面，36位男患者，33位女患者，這些人的年齡最小的22周歲，最大患者的年齡66周歲，平對照組中的58例患者里面，30位男患者，28位女患者，這些人的年齡最小的23周歲，最大患者的年齡64周歲。
1.2方法
在對這些患者進行相關護理的時候，要嚴格的按照操作定開展相應的護理操作，觀察組護士分層管理護理，具體方案如下。
1.2.1分層管理組織結構
根據這些護士的能力進行科學合理的分配，按照個人能力有限的原則，對護士進行合理的分配，進而建立階梯式的護士人才隊伍，要積極提高自己的專業技能，在患者有需求的時候去滿足，醫院在進行護士人員挑選的時候也要對護士的相關學歷、能力以及相關的專業技能都要進行綜合的分析。
1.2.2明確分層分工
相關責任護師要按照相關制度對患者進行科學合理的護理工作，為患者提供最優質的服務，要在日常護理的過程中做到為患者認真仔細的檢查各項工作。相關的責任護師還要對患者的病情以及心理情況進行充分的了解，并根據病人的實際情況對病人制定切實可行的相關護理計劃。副主任護師也要對相關的工作管理制度作出相應的安排。
1.2.3分層培訓與考核
副主任醫師要根據消化內科護士的實際情況以及相關的護理需求，定期組織護士與相關的技能培訓，對護士的相關技能加強培訓，使其業務訓練不斷強化，在工作的過程中能夠更好的對患者進行護理，不僅要對護士進行系統有規劃的訓練，主管責任護師和主任護師也要對各層相關的護士進行有步驟有計劃的進行監督訓練。護士只有不斷提升自身的綜合素質與專業技能，才能夠使自己的整體水平得到不斷的提高。
1.2.4健全護理管理制度
在實行護士分層管理的時候建立健全相關的管理制度，對按照制度進行工作的護士，要對其給予獎勵，并為其提供相應的發展空間，并要根據患者的病情情況需求構建護理制度。
1.3觀察指標與評定標準
對兩組患者的護理質量進行觀察，并采用本院的相關的護理制度對護士對患者提供服務做出相評估，這項工作有護士長執行，護士要在每周的工作時間進行不定期的抽查與評分。并對兩組患者的護理滿意程度進行相關的調查。
2.結果
2.1兩組患者護理質量比較
2.2兩組患者護理滿意度比較
2.3兩組患者健康知識知曉率比較
3.討論
消化內科是屬于綜合醫院內的核心新科室之一，要求護士要具備很強的責任心，也要具備相關的專業知識與專業技能，這樣對護士對患者護理質量的高低對患者的滿意程度有著更直接的影響，因此，醫院要積極實行有效的管理制度，再根本上使護士的護理制度能夠得到有效的提高。根據相關的研究表明，通過對觀察組與対照組進行相應的觀察發現，運用護士分層管理的対照組，無論是從護理質量、滿意程度還是健康知曉率都是由于対照組的。
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